Im Restaurant ist das Personal zwar freundlich, aber haben teilweise "Türkei/Ägypten-Charakter" bei jeder Gelegenheit wird abserviert. Das hat uns gestört. Auch was die Beratung des Weins und speziellen Wünschen anbelangt, stosst der Lehrling an seine Grenzen. Die Serviceleitung könnte sich hier verbessern. Ansonsten muss ich gestehen, macht es der Koch mit einem guten Essen wieder wett.:-) Im Grossen und Ganzen sind wir zufrieden.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast & „Reviewer“ Ich bedanke mich für Ihr offenes Feed-back zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Über Ihre überwiegend positive Beurteilung habe ich mich gefreut, aber auch die nicht so gut beurteilte Service-Abteilung analysiert und Verbesserungs-massnahmen eingeleitet. Wir werden das Team umgehend schulen und ich bedauere die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dennoch hoffe ich, dass Sie sich im Grossen und Ganzen bei uns wohl gefühlt haben. Nochmals Vielen Dank für Ihren Bericht, der uns hilft, uns weiter zu entwickeln. Freundliche Grüße aus Basel Petra Emmel Hoteldirektorin RAMADA PLAZA Basel

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„Sehr schönes sauberes Hotel mit toller Aussicht”

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