Das beste ist das Personal. Unseres Erachtens hat sich die Gesamtleistung oder der "Gesamtwohlfühlfaktor "für den Gast radikal gesenkt. Das zweitbeste ist die Lage. Aber dann hört es auch auf. Vor einem Jahr war der Aufenthalt so perfekt, dass wir mit Freunden wieder gekommen sind. Der zweite Aufenthalt war aber- auch wegen merkwürdigen Vorkommnissen enttäuschend.
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Lieber Gast, es tut uns wirklich sehr leid zu lesen, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht die Freude bereitet hat, die Sie verdient hätten. Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihre Enttäuschung sehr nahgeht und wir uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir schätzen Sie als Gäste sehr und wünschen Ihnen von Herzen, dass Ihre zukünftigen Reisen nur noch positive Erlebnisse und schöne Erinnerungen bringen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
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