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Chris und Eva (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2024 • 3-5 Tage • Stadt
Teilweise verbesserungswürdiger Service
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes Cityhotel mit nicht in allen Bereichen gutem Personal bzw. es war tages- bzw. schichtabhängig. Zimmer sind schön. In der Bar hatte man eine tolle Aussicht über Hamburg.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Superior-Zimmer schön und gross. Sehr bequeme Betten. Badezimmer incl. sep. WC. Wir fanden es schön, kein "Glas-"Bad zu haben.


    Service
  • Eher gut
  • Empfang: Eher unfreundlich, etwas überheblich wirkende, gelangweilte Damen bei der Anreise am 26.05.2024. Bei der Abreise am 31.05.2024 dagegen recht nett. Zimmerreinigung: An einem Tag war das Zimmer um 14.00 Uhr noch nicht gereinigt. Die Damen der Putzkolonne machten allerdings im Hotelflur Pause. Als wir eine Dame darauf ansprachen wurde unser Zimmer umgehend gereinigt. Ab dem Folgetag war das Zimmer nach dem Frühstück schon sauber. Bar: Ebenfalls sehr unterschiedlich. An einem Tag wurden wir von den beiden Bardamen sofort bedient. Sie waren sehr freundlich und aufmerksam. Am nächsten Tag waren zwei Barkeeper da. Wir warteten auf unsere Drinks 1 Std. und 15 Min.(!). Obwohl wir nach ca. 50 Min. uns dann doch erlaubten mal nachzufragen. Nach Erhalt der Drinks wollten wir dann sofort bezahlen, was den Ober scheinbar vor ein Problem stellte. Er musste erst bei seinem Kollegen nachfragen, ob es möglich ist, die Getränke aufs Zimmer zu schreiben. (Ging am Vortag ohne Probleme.) Und irgendwie schmecken danach die Drinks auch nicht mehr... Frühstücksraum: Es zieht sich durch, wie ein roter Faden. Auch hier war es an einem Tag sehr gut. Tische wurden unverzüglich abgeräumt und gereinigt. Am anderen Tag wurden gar keine leeren Teller oder Gläser weggeräumt. Man musste das Frühstücksgeschirr teilweise am Tisch stapeln und es wurde erst nach Verlassen des Frühstücksraums weggeräumt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Nicht direkt im Zentrum bei den Sehenswürdigkeiten aber die U-Bahn ist in ca. 5 Gehminuten (Steinstrasse) erreichbar. Leider ist die unmittelbare Umgebung nicht so schön.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2024
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Chris und Eva
    Alter:51-55
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hyperion in Hamburg besucht und so perfekt bewertet haben. Es ist immer wieder schön zu sehen, dass wir unsere Gäste in allen Belangen zufriedenstellen konnten. Wir freuen uns, wenn Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben - hoffentlich Wiederholen Sie es irgendwann. Bis zu unserem Wiedersehen, wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager