Iberostar Origin Bella Costa

Lieber Cornelia, lieber Michael, Zunächst einmal möchten wir uns für Ihren Aufenthalt im Hotel Iberostar Bella Costa bedanken, einem sensationellen Küstenort, an dem Sie mit Ihrer Familie an einem der schönsten Strände Varaderos, Kuba, lebendige Tage verbringen können. Es tut uns sehr leid, dass unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen nicht gerecht werden. Wir sind uns bewusst, dass ein Fünf-Sterne-Service eine idyllische Lage, eine außergewöhnliche Gastronomie und einen hervorragenden Service mit modernen Einrichtungen verbinden muss. Der Zustand den Sie uns beschreiben, weicht von unseren Leistungsprotokollen ab, die wir kontinuierlich befolgen, um die volle Zufriedenheit aller unserer Gäste zu erreichen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare an die verschiedenen betroffenen Abteilungen zur sofortigen Prüfung weiterleiten werden. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Kommentare und hoffen Sie bald in einem unserer weiteren Iberostar Hotels empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsmanager Iberostar Bella Costa