Iberostar Origin Bella Costa

Lieber Ralf, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre konstruktive Anmerkung und Erfahrung mitzuteilen. Mit Bedauern lesen wir, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht wie erwartet gerecht geworden ist und möchten uns erst einmal für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Da uns das Wohlbefinden und die Entspannung unserer Urlauber sehr am Herzen liegen, bemüht sich unser gesamtes Team, das wir gewissenhaft auswählen und stetig schulen, unseren lieben Gästen einen exzellenten Service in allen Bereichen, ein reichhaltiges Speisenangebot, einwandfreie Sauberkeit sowie komfortable Einrichtungen zu bieten, damit sie eine angenehme Reise bei uns erleben und mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückkehren. Da Sie uns mitteilen, dass Sie sich bereits an uns vor Ort gewandt haben, Ihr Anliegen jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechend geklärt wurde, erlauben Sie uns bitte, dass wir alle Ihre konstruktiven Anmerkungen an die betroffenen Abteilungen zwecks Auswertung weiterleiten. Selbstverständlich werden wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass jede Situation, die nicht unseren hohen Standards und Kriterien entspricht, korrigiert wird. Ralf, gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie sich für Ihren nächsten Urlaub an unser Team vom Contact Center wenden dürfen, um gemeinsam mit unseren hilfsbereiten Mitarbeitern das für Sie geeignete Hotel und die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Unterbringung finden können, sodass Sie Ihren Urlaub sorgenfrei bei uns genießen können. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie ganz bald nochmals wieder in einem unserer Hotels begrüßen dürfen, um Sie von unserer Qualität überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Bella Costa