Iberostar Origin Bella Costa

Sehr geehrter Remo, Im Namen unseres Teams bei Iberostar möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken und wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre hilfreiche Bewertung Ihres letzten Urlaubs in unserem wunderschönen Resort in Varadero geschickt haben. Wir sind uns zwar bewusst, dass unser Hotel nicht brandneu ist, aber wir unternehmen große Anstrengungen, um sicherzustellen, dass alles in perfektem Zustand ist, durch gründliche Reinigung und regelmäßige Wartungskontrollen. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht der Eindruck war, den Sie erhalten haben, und wir müssen betonen, dass Sauberkeit und Hygiene bei uns eine Priorität haben und wir ein strenges tägliches Reinigungsregime einhalten. Ihre persönlichen Beobachtungen werden wir selbstverständlich zur Auswertung an unser Team weiterleiten, sowie diese zu Trainingszwecken nutzen. Auch möchten wir uns von hier aus für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die wir verursacht haben und bedauern, dass es zu der Auffassung kam, dass die Professionalität unserer Kollegen Ihnen einen falschen Eindruck vermittelt hat, denn wir möchten allen unseren Gästen das Beste von uns zu bieten, damit sie sich wie zu Hause fühlen und einen Traumurlaub haben. Remo, in Bezug auf unsere facettenreiche Gastronomie sind wir sehr stolz auf die Qualität und Auswahl der lokalen und internationalen Küche, die unsere professionellen Köche täglich in sehr guter Qualität anbieten um die unterschiedlichen Geschmäcker all unserer internationalen Urlauber zu treffen. Bei zukünftigen Gelegenheiten kann Sie jedoch jederzeit unser Team beraten, gerne passen wir uns Ihren persönlichen Geschmack an, wann immer uns dies möglich ist. Wir hoffen sie hatten eine angenehme Heimreise und dass Sie dennoch einige schöne Erinnerungen an Ihre Zeit in Kuba mitgenommen haben. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Bella Costa