Iberostar Origin Laguna Azul

Sehr geehrte Heidi, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem beliebten Hotel am fantastischen Strand von Varadero und Ihre anschließende Bewertung die Sie mit uns teilen. Es stimmt uns traurig, wenn wir Sie mit den periodisch durchgeführten Modernisierungen und Renovierungen nicht zufrieden stellen konnten, denn unser Hausmeisterteam führt tagtäglich intensive Pflege und kleinere, sorgfältige Instandhaltungen durch, um das gewünschte Ambiente für unsere Gäste in der wundervoll gepflegten, stets grünen Gartenanlage, sowie in unseren bequemen und komfortablen, verschiedenen Zimmertypen unterschiedlicher Ausstattung zu gewährleisten. Auch der Service am Gast steht bei uns an erster Stelle und wird von unseren Gästen oft hoch gelobt, gerade wegen unserer freundlichen und zuvorkommenden Hilfe die wir stets anbieten. Daher bedauern wir Ihre persönlichen Beobachtungen sehr und dass wir in diesem Moment, bei einem hohen Gästeaufkommen, nicht in der Lage waren genau diesen zu demonstrieren und für schnellere Abhilfe zu sorgen. Wir haben Ihre Worte an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, da wir uns bewusst sind, wie wichtig es ist, ausnahmslos auf alle Details zu achten, um einen perfekten Urlaub am Strand im besten Iberostar-Stil anbieten zu können. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige schöne Erinnerungen an Ihre Zeit in Kuba mitgenommen haben. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit, um unsere Fähigkeit unter Beweis zu stellen, alle Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen das Beste für einen Urlaub bei Iberostar zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Laguna Azul