Iberostar Selection Albufera Playa

Zur Hotelanlage selbst ist bereits alles geschrieben worden. Das Hotel macht (optisch) einen sehr guten Eindruck. Zu unserer Reisezeit waren hauptsächlich Familien mit kleinen Kindern und Rentner im Hotel. Die gesamte Anlage war immer sehr sauber. Wir hatten All-In gebucht, HP ist aber auch möglich. Wir waren zum 1. Mal auf Mallorca. Von der Freundlichkeit und dem Service im Hotel waren wir wirklich enttäuscht. Wahrscheinlich sind wir von vergangenen Urlauben, die wir u.a. in der Türkei und in der dominikanischen Republik verbracht haben, zu verwöhnt?! Das Preis-/Leistungsverhältnis war (noch) vertretbar, wenn wir aber bedenken, dass Gäste in der Hochsaison 200 € für dieselbe Leistung mehr bezahlen, ist das Ende der Fahnenstange erreicht. Wir hatten manchmal das Gefühl, dass wir als All-In-Gäste beim Personal "schlechter" gestellt waren, obwohl wir für guten Service gerne das ein oder andere Trinkgeld geben. Wenn man hierfür aber noch nicht mal ein "Danke" zu hören bekommt, gibt man das auch schnell wieder auf... Die Insel ist wirklich traumhaft schön und wir waren bestimmt nicht zum letzten Mal auf Mallorca. Allerdings werden wir beim nächsten Mal keinen Hotelurlaub mehr buchen, sondern auf eine Ferienwohnung bzw. Finca mit Selbstversorgung zurückgreifen. Unser Fazit: Dieses Hotel können wir mit reinem Gewissen nicht weiterempfehlen. Die Anlage ist optisch wirklich sehr schön, aber wer Ruhe und Erholung sucht, ist hier fehl am Platze.

Unser Zimmer war im 1. Stock. Die Größe des Zimmers war in Ordnung, die Möbel waren doch schon "etwas" abgewohnt. Es roch muffelig im Bad und auch im Zimmer selbst. Die Klimaanlage hätte etwas besser kühlen können, dieses Problem konnte auch nicht von einem Mitarbeiter des Hotels behoben werden... war aber trotzdem okay so. Die Zimmer sind seeeehr hellhörig und für Leute mit leichtem Schlaf absolut nicht zu empfehlen.

Das Frühstück war in Ordnung. Es gab jeden Tag Rührei, Spiegelei und Omeletts. Ansonsten stand das "Übliche" auf den Buffets... Wurst, Käse, Müsli etc. Da wir All-In gebucht hatten, nahmen wir unser Mittagessen im Strandrestaurant ein. Da wir meist erst gegen 14.30 Uhr zum Essen gegangen sind, war das - ohnehin schon eintönige - Buffet schon zu großen Teilen abgegrast. Hier bestand das Buffet hauptsächlich aus Salaten, Pommes, Nudeln und Gegrilltem. Das Süßspeisenbuffet war zur Mittagszeit eine Katastrophe. Die Qualität der (zugekauften) Kuchen und Puddings ließ aufgrund der heftigen Mittagshitze zu wünschen übrig und sah meistens recht unappetitlich aus. In dieser Hinsicht hat sich All-In für uns nicht gelohnt. Das Mittagessen hätten wir uns auch schenken können... Das Abendessen war ebenfalls eintönig, aber qualitativ immer gut. Wir haben immer etwas "Essbares" gefunden. Da wir "Schleckermäulchen" sind, waren wir vom Süßspeisenbuffet enttäuscht. Drei Sorten Eis, zugekaufte Puddings und Kuchen und etwas frisches Obst sind unserer Meinung nach für ein 4-Sterne-Hotel zu wenig.

In unseren Augen lässt der Service im Hotel eindeutig zu wünschen übrig. Über die von einigen Urlaubern gepriesene Freundlichkeit des Personals können wir nur den Kopf schütteln. Die Mitarbeiter(innen) an der Rezeption sprechen alle sehr gut deutsch und waren im großen und ganzen nett und hilfsbereit. Zimmertausch zu Beginn unseres Urlaubs war kein Problem. Beim Auschecken wurden wir lediglich mit einem "Tschüß" verabschiedet, keine "gute Heimreise, besuchen Sie uns mal wieder"... das fanden wir recht schade und haben das so noch nirgends erlebt. Die Zimmerreinigung war immer perfekt. Die Putzfrauen sind alle sehr nett, haben immer ein Lächeln auf dem Gesicht und grüßen die Gäste mit einem freundlichen "Hola". Nun zum Service in den Restaurants und Bars... der war uns zumeist ein Dorn im Auge. Das Personal in den Restaurants war eindeutig unterbesetzt und überfordert mit den vielen Gästen. Wir hatten den Eindruck, dass - bis auf wenige Ausnahmen - die Kellner(innen) keine Lust auf ihre Arbeit hatten. Man hatte regelrecht den Eindruck eine Last zu sein. Von Freundlichkeit kann hier nicht die Rede sein, kein Lächeln und nicht mal ein Danke für ein Trinkgeld. Geschirr wurde spät bzw. gar nicht abgeräumt, so dass es oft genug von uns auf andere Tische "verfrachtet" werden musste (vor allem beim Mittagessen). Beim Mittagessen im Strandrestaurant war es den Mitarbeitern wichtiger miteinander Probleme zu diskutieren, anstatt die Tische regelmäßig abzuräumen und abzuwischen. Auch das kennen wir von anderen Urlauben so nicht... Der Service in der Bar in den Abendstunden war oftmals unterirdisch. Auch hier wurde viel zu wenig Personal eingesetzt und das wenige Personal wusste nicht mehr, wo hinten und vorne war. Oft genug wurde man ignoriert und war dann gezwungen sich seine Getränke selbst an der Bar zu holen, wenn man nicht eine halbe Stunde darauf warten wollte. Wahrscheinlich muss man hier dem "laschen" Management den größten Vorwurf machen. Für die große Anzahl an Gästen in unserer Reisezeit stand eindeutig zu wenig Servicepersonal zur Verfügung. Vielleicht sollten die Herren das mal überdenken!?

Die Lage des Hotels ist absolut spitze, direkt am Sandstrand des Platja de Muro. Zwei Liegen mit Sonnenschirm kosten am Tag 7 €. Wir haben uns das gegönnt, weil wir nicht wie die Ölsardinen an einem der drei Pools liegen wollten. Hier wurden die "besten" Liegen meist auch schon in den frühen Morgenstunden reserviert, so dass man sich (gegen 9.00 Uhr) mit dem kläglichen Rest hätte begnügen müssen. Fraglich ist auch, ob (in der Hochsaison) für alle Gäste ausreichend Liegen zur Verfügung stehen. Wir bezweifeln das... Zwei Supermärkte sind in unmittelbarer Nähe. Ansonsten ist das Hotel recht weit ab vom Schuss... aber das weiß man ja vorher. Alles weitere ist bereits geschrieben worden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Von der Animation haben wir nichts mitbekommen, da wir uns am Strand niedergelassen hatten. Die Shows am Abend waren nett gemacht.