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Tim (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2024 • 3 Wochen • Strand
Hotel sehr gut aber zu teuer
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Nach letzten Jahr sind wir diesmal 3 Wochen hier und leider ist nicht mehr alles so gut wie letztes Jahr. Kleine Änderungen wurden nach unserer Kurzbewertung leicht verbessert. Die ruhiger Ecke im Hauptrestaurant konnten wir danach fast immer nutzen, außer wenn es zu leer war. Leider musste man die A-La-Card Restaurants nicht mehr reservieren, somit waren die meist voll und man konnte diese nicht nutzen, außer man war gegen 18 Uhr vor Ort, aber das war uns meistens zu früh. Dieser sehr weitläufige Strand und die Strandbar mit Ernestina für uns das beste an dem Hotel und ich glaube darauf ruht sich das Hotel auch etwas drauf aus. Die Abendanimation und Musik ist abends leider sehr laut. Da nur eine bar abends geöffnet war, musste man sich immer weiter weg sitzen damit man sich unterhalten bzw zusammen was spielen konnte. Es wollte zwingend noch eine weitere Bar geöffnet werden. Dieses Problem wurde auch vor Ort angesprochen und in der letzten Woche wurde die Musik auch etwas leiser. Allerdings wäre bei der Größe des Hotels eine weitere Bar abends angebracht. Aufgrund der enormen Preissteigerung und der erwähnten Probleme mit den Getränken und den Änderungen bezüglich der Restaurants würden wir das Hotel aktuell nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmer sind mit allem ausgestattet was man im Urlaub benötigt. Die Couch auf dem Balkon sieht etwas leimig aus, da möchte man nicht ohne Handtuch drauf sitzen. Die Zimmerreinigung könnte auch besser sein, da diese meist nur oberflächlich gemacht wurde, aber das kennen wir aus anderen Hotels so auch und wir wollen ja nicht vom Boden essen. Bei uns hat es auch bei beiden Aufenthalten in dem Hotel wunderbar mit der Auffüllung der Minibar geklappt, was hier viele bemängelt hatten. Auch Extrawünsche wurden diesbezüglich erfüllt.


      Restaurant & Bars
    • Gut
      • Was wirklich stört ist die Platzzuweisung im Hauptrestaurant, da komm es meist zu Wartezeiten, was völlig unnötig ist. Im letzten Jahr konnte man sich immer selbst seinen Platz suchen. Wenn man dies tut wird immer hinterhergerufen, teilweise wird man auch aufgehalten. Was noch sehr ärgerlich ist, der ruhigere Restaurantbereich , in der Ecke am Wasser ist oft geschlossen und wird erst im Laufe der Essenszeit geöffnet. Letztes Jahr saßen wir immer in der Ecke, was diesmal sehr schwierig ist. Ich hoffe das ändert sich noch, da wir hier insgesamt 3 Wochen sind und die anderen Plätze sind doch sehr laut, was man im Urlaub nicht haben möchte. Leider wurde diese Situation nicht behoben, sodass wir immer einfach reingegangen sind ins Restaurant . da man uns mit der Zeit kannte kam auch keiner mehr hinterher, im Gegenteil wir wurden schon immer von unseren Kellnern herangewunken.


        Service
      • Gut
        • Was uns sehr gefreut hat war, dass viele Angestellte vom letzten Jahr immer noch im Hotel sind. Nach wie vor ist der Service sehr gut und man wird überall mit Getränken versorgt. Das einzige, was uns gestört hat war, dass man abends teilweise anstatt Mamajuana, irgendein Drink mit Amaretto kam und das geht gar nicht. Auch wenn in dieser Preisklasse die Getränke nicht ausgehen sollte, wäre es da angebracht zu sagen das dieser aktuell aus ist und nicht irgendetwas auszuschenken. Dies passierte uns auch öfter mit Rosesekt, da kam dann Rosewein mit einen Schuss normalen Sekt. Ich kann es einfach nicht verstehen wieso man so etwas in so einem tollen Hotel macht, da dies ja total anders geschmeckt hat.


          Lage & Umgebung
        • Sehr gut
          • Mit Privattransfer braucht man nur ca 30 Minuten bis zu Hotel. Das Hotel hat den mit Abstand besten Strandabschnitt. Wir sind in beide Richtungen Kilometerweit gelaufen und können dies sehr gut beurteilen.


            Aktivitäten
          • Gut
            • Beliebte Aktivitäten

              • Strand

              Außer den Tennisplatz haben wir nix genutzt. Schön wäre es wenn man dafür Zeitfenster in der App buchen kann, damit man sich nicht umsonst auf den Weg macht. Es gibt für dieses große Hotel leider nur 2 Tennisplätze, da aus einem Court, 4 Padeltennisplätze gemacht wurden.


              Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
              Infos zur Reise
              Verreist als:Paar
              Dauer:3 Wochen im November 2024
              Reisegrund:Strand
              Infos zum Bewerter
              Vorname:Tim
              Alter:41-45
              Bewertungen:18
              Kommentar des Hoteliers

              Lieber Tim, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Jahr nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen zu den Restaurants, der Musik, dem Service und anderen Bereichen nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie wieder von unserem Hotel zu überzeugen. Online Reputation Manager Iberostar Selection Bavaro