Iberostar Selection Bavaro Suites

Iberostar wirbt mit Falschaussagen! Niemand ist zuständig weder Callcenter noch im Hotel! Wir antworten auf Ihre Fragen - niemals! Das ist Iberostar! Wir wollten eine kleine Hochzeitszeremonie am Strand und Iberostar Bavaro Suites schien ein geeignetes Hotel - gute Bewertungen und zudem wirbt Iberostar mit einem kostenlosen Hochzeitspaket auf einer extra webseite Weddings.iberostar - was knallhart gelogen ist... Wir stellten noch vor unserer Buchung die Anfrage für die Hochzeit leider ohne Rückmeldung - anschließend buchten wir über das iberostar-Callcenter - Buchung klappte nachdem ich eine Kopie der Kreditkarte sowie Verträge hin und her mailte, da die Website lt. Iberostar defekt war. Bzgl. Hochhzeit erhielt ich die Info wir sollen uns keine Sorgen machen, das jedoch hier das Callcenter nicht zuständig ist sich jedoch bei uns jemand melden wird. Passierte nicht, daher stellte ich eine erneute Anfrage auf der Webdings@iberostar Seite. Diesmal erhielt ich eine Nummer und die Aussage in 72 Stunden wird sich jemand melden - passiert ist wieder nichts. Nach erneuten Versuch über das Callcenter weiter zu kommen erhielt ich eine E-Mail Adresse - also dort hin geschrieben - endlich eine Antwort 4 Tage vor Reisebeginn - doch nur Allgemeine Infos zur Hochzeit was man alles an Leistung dazu buchen kann. Aber keine Terminbestätigung. Also wieder angeschrieben mit der Bitte den Termin 21.10.2018 nun endlich zu bestätigen lange Zeit nichts dann 2 Tage vor Abreise -ihr Wunschtermin klappt nicht aber am Abreisetag! könnte es klappen wenn Sie 250 $ bezahlen als Reservierung gebühr. Wir fühlen uns verarscht - das Paket soll umsonst sein. Zuständig uns zu helfen fühlt sich weder im Hotel wo wir aktuell noch sind noch, noch beim Callcenter jemand. Iberostar das ist Scheiße... Wenn das von Iberostar jemand liest und doch noch was dagegen unternehmen mag - wir sind im Zimmer 1275 bis zum 23.08.

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