Iberostar Selection Eolia Djerba

Sehr geehrte Franziska, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Iberostar Selection Eolia Djerba geben. Die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse nehmen wir mit größtem Ernst und höchster Priorität zur Kenntnis. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste sind die oberste und nicht verhandelbare Grundlage unseres Handelns. Unsere gesamten technischen Anlagen, insbesondere die sanitären Einrichtungen in den Zimmern, unterliegen strengsten, präventiven Wartungsprotokollen und regelmäßigen Sicherheitsinspektionen durch zertifizierte Fachleute. Diese Maßnahmen gewährleisten einen durchgehend sicheren und standardkonformen Betrieb. Ebenso fundamental ist unser Bekenntnis zu makelloser Sauberkeit und Hygiene. Dies umfasst die tadellose Aufbereitung der Zimmer und Wäsche sowie die strikte Einhaltung aller Protokolle in der Gastronomie. Von der Wasserqualität bis hin zur Handhabung von Lebensmitteln folgen unsere Teams detaillierten und auditierten Verfahren, um höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards zu garantieren. Unser Servicestandard zielt darauf ab, auf die Wünsche unserer Gäste aufmerksam und professionell einzugehen, von der Buchungsphase bis zum Check-out. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback zum Anlass für eine umgehende und gründliche interne Überprüfung der von Ihnen genannten Punkte durch das zuständige Management genommen wurde. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig in einem unserer anderen Hotels begrüßen zu dürfen, das Ihren Vorstellungen vielleicht besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Eolia Djerba