Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Sehr geehrte Angelika, für Ihren veröffentlichten Kommentar über Ihre Urlaubszeit in unserem Hotel IBEROSTAR Fuerteventura Palace, möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Da der Außenbereich unseres Buffetrestaurants El Saladar während der Frühstückszeit und während des Abendessens für unsere Gäste zugänglich ist, können wir Ihren Kommentar hierzu leider nicht nachvollziehen. Unsere Poolbar La Palapa bietet außerdem von 12:30 h – 15:30 h die Möglichkeit, ein Mittagessen zu sich zu nehmen, während man die wundervolle Aussicht auf den Atlantik genießen kann. Wir bedauern, dass die Selbstbedienung am Buffet nicht Ihren Vorstellungen gerecht wurde. Anders als bei unseren Bars, bei denen die Getränke und Snacks am Tisch serviert werden, handelt es sich bei unserem Restaurant um ein Selbstbedienungsrestaurant der 4 Sterne Kategorie von IBEROSTAR: Hier können unsere Gäste die exquisiten Speisen und eine Auswahl an Getränken nach Ihren eigenen Vorlieben am Buffet selbst wählen. Diese Informationen sind auf unserer Webseite erläutert, damit jeder Gast das Angebot unseres Hotels bereits im Vorfeld kennenlernen kann. Bezüglich der Minibar, möchten wir gerne erklären, dass diese standardmäßig leer zur Verfügung gestellt wird. Grund dafür ist der häufige Wunsch unserer Gäste, das Gerät zur Kühlung eigens mitgebrachter Getränke oder Snacks zu benutzen. Wie wir auf unserem Begrüßungsschreiben bekanntgeben, füllen wir die Minibar auf, wenn ein Gast dies veranlasst. Bitte wenden Sie sich zukünftig jederzeit an unsere Mitarbeiter, damit wir evtl. auftretenden Missverständnissen sofort entgegen wirken können. Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie den hervorragende Standort unserer Hotelanlage direkt am kilometerlangen Sandstrand von Jandia angesprochen haben. Wir legen ganz besonderen Wert auf besonders ausgesuchte Lagen und Umgebungen, um eine unvergessliche Urlaubserfahrung zu gewährleisten. Es ist schön, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben und Sie eine gute Erinnerung hierzu mit nach Hause nehmen konnten. Über die netten Worte zu unseren Mitarbeitern sind wir ganz besonders stolz, denn unsere Kollegen bemühen sich täglich darum, unseren Gästen ein besonders angenehmes Gefühl während ihres Aufenthaltes bei uns zu vermitteln. Unsere Mitarbeiter werden sich freuen zu hören, dass sie mit ihrer freundlichen und hilfsbereiten Art dazu beigetragen haben, dass Sie einen angenehmen Urlaub bei uns verbringen konnten. Wir bedanken uns für Ihr Lob zu unseren komplett renovierten, detailliert gestalteten Zimmern. Vom angenehm hellen Design, oder der Raumaufteilung bis hin zu der genauestens bedachten Ausstattung, haben alle Details sorgfältig durchdacht, um den optimalen Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir bedanken uns noch einmal bei Ihnen für Ihren hilfreichen Kommentar und hoffen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns trotz der angesprochenen Mängel, denen wir nachgehen werden, genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Fuerteventura Palace