Durch die tollen Bewertungen dachten wir, dass man mit diesem Hotel nichts falsch machen kann. Zumal ich das Iberostar in Punta Cana schonmal besucht habe und begeistert war. Leider war es absolut nicht vergleichbar. Das Hotel ist sehr alt und wie ein Labyrinth aufgebaut. Die Betten sind wie man auch anderen Bewertungen entnehmen kann, sehr unbequem, weil sie massiv veraltet sind. Ebenso die Zimmer und deren Ausstattung. Das Frühstück ist monoton und sehr einfallslos. Ich habe mich an der Rezeption nach WLAN erkundigt und mir wurde gesagt, dass es aufgrund der schlechten Netzverbindung in Jandia nur per Bezahlung möglich ist. Das ist mir noch nie begegnet! Der Strand ist Top! Man kann ihn auch gut erreichen. Das Personal ist sehr freundlich und weist gute Sprachkenntnisse vor. Ich war mit der Sauberkeit des Hotels und des Zimmers absolut zufrieden. Fazit: Preis-Leistungsverhältnis stimmt leider überhaupt nicht.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Strand

Entfernung zum Strand
Gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Oktober 2014
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Marc
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Marc, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Fuerteventura Palace mitzuteilen. Wir arbeiten konstant daran unser Hotel in Stand zu halten, zu modernisieren und zu erneuern, da wir möchten, dass unsere Gäste einen unbeschwerten Urlaub in einem komfortablen Ambiente verbringen können. Es tut uns leid, wenn das bei Ihnen nicht den Anschein erweckte. Sie haben verschiedenen WLan-Möglichkeiten in unseren Hotels: WLan in Gemeinschaftszonen (Zusatzkosten), WLan im Zimmer (Zusatzkosten) und den kostenlosen WiFi-Hotspot (30 Min. Verbindung/alle 24 h). Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte für unsere Mitarbeiter und wir werden diese an unser Team weiterleiten. Für IBEROSTAR ist gründliche Reinigung ein absolutes Muss. Da es für uns von vorrangiger Bedeutung ist, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen, freuen wir uns, dass Sie diesbezüglich Ihre Zufriedenheit geäußert haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht vollständig erfüllt haben. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn IBEROSTAR Hotels weiterhin eine Option für Sie bleiben. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Fuerteventura Palace

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„Große Hotel, toller Strand, gutes Essen”

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