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Günter & Erika (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2014 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde komplett umgebaut / kernsaniert und am 16.05.2018 neu eröffnet. Es ist nun ein adults only Hotel (Quelle: Hotelier, Mai 2018)
Erholungsurlaub 2014
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Hatten seitlicher Meerblick gebucht; ACHTUNG: Ostseite bekommen, 2 Std. am Morgen Sonne (2014) waren 2011 schon einmal in diesem Hotel (gebucht seitlicher Meerblick, Zimmer lagen Südseite) bei Reklamation an Rezeption (sehr unfreundlich, haben ja Zimmer mit seitlichem Meerblick) damit war für Ihn diese Angelegenheit erledigt. Nachfrage bei anderen Hotelgästen, wurde uns immer wieder mitgeteilt, dass Sie ebenfalls seitlichen Meerblick gebucht und immer Zimmer auf der Südseite bekommen haben. Nach diesem wunderbaren Urlaub werden wir kein Iberostar Hotel mehr buchen. März 2014


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Februar 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Günter & Erika
    Alter:61-65
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Erika, sehr geehrter Günter, wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR Fuerteventura Palace entschieden haben. Ihre Bewertung hilft uns, unsere Leistung zu überprüfen. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie von der Lage Ihres Zimmers enttäuscht waren. Zimmer mit seitlichem Meerblick gibt es sowohl auf der Südseite als auch auf der Ostseite. Die Zimmer, die nachmittags Sonne haben, zeigen Richtung Berge/Straße und die Zimmer, die morgens Sonne haben, zeigen Richtung Parkplatz IBEROSTAR Playa Gaviotas. Vermutlich waren bereits alle Zimmer ausgebucht, sonst hätten wir Ihnen einen Zimmerwechsel in den anderen Flügel angeboten. Wir bedauern, dass wir aufgrund der Lage des Zimmers Ihre Erwartungen diesmal nicht vollständig erfüllt haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn IBEROSTAR Hotels weiterhin eine Option für Sie bleiben, da Sie ja trotz allem schreiben, dass Sie einen wunderbaren Urlaub bei uns hatten. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Fuerteventura Palace