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Sebastien (36-40)
Verreist als Familie • Februar 2014 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde komplett umgebaut / kernsaniert und am 16.05.2018 neu eröffnet. Es ist nun ein adults only Hotel (Quelle: Hotelier, Mai 2018)
Familienzimmer mit Verbindungstür unbedingt meiden
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Familien würde ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Die Familienzimmer mit Verbindungstür mit seitlichem Meerblick liegen fast aussschliesslech (das hat sich natürlich erst vor Ort herausgestellt) in dem Teil des Hotels der zur Strasse liegt. Wir hatten das Pech, zwei der Zimmer zu bekommen, die ganz nah an der Strasse lagen (ungefähr 30 Meter entfernt von einer 4-spurigen Hauptstrasse, Busse fahren um jede Uhrzeit, auch nachts). An Schlaf war überhaupt nur mit Ohrstöpsel zu denken, eine Unterhaltung bei geöffnetem Fenster nicht möglich, ein schrecklicher Start in den Urlaub. Natürlich haben wir sofort um ein anderes Zimmer gebeten. Daraufhin wurde uns erklärt, dass die Famililenzimmer mit Verbindungstür alle in dem Teil des Hotels liegen. Nach mehreren Beschwerden wurde uns nach 3 Tagen ein anderes Familienzimmer angeboten, nicht zur Strasse hin und mit Meerblick, allerdings war dies ein grosses Zimmes das wir zu viert teilen mussten. Wenigstens konnten wir hier ruhig schlafen. Dennoch : dieses Familienzimmer lag direkt unter......der Terrasse der Bar !!!! Jeden morgen um 8 Uhr, wenn die Putzfrau die Terrasse gefegt hat und Stühle gerückt hat , sind wir fast aus dem Bett gefallen. Hat uns nicht wirklech gestört, da man mit kleinen Kindern um die Zeit sowieso schon wach ist. Aber nicht auszudenken, wenn das Wetter besser gewesen wäre und die Terrasse abends voll gewesen wäre.... Jedenfalls hatte ich ein bisschen den Eindruck, dass man sich in diesem Hotel sehr um die älteren Semester kümmert, während man sich als Familie etwas stiefmütterlich behandelt fühlt. Der Spielplatz in einer eher düsteren Ecke des Hotels hat dies auch unterstrichen, und beim Planschbecken (ist doch exta für Kinder!) wurden unsere Kinder gebeten, weniger Lärm zu machen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer waren sauber, wenn auch schon in die Jahre gekommen, Ein Badezimmer hat schrecklich nach Abfluss gerochen und der Fön stammte wahrscheinlich auch aus der Gründungszeit des Hotels (hat dann auch den Geist aufgegeben). Wie schon beschrieben, ist vor allem die Lage verschiedener Zimmer die wirkliche Katastrophe.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wie schon viel beschrieben, das Essen ist überdurchschnittlich, grosse Wahl, frische Produkte, Aber die Wartezeiten beim frischen Grill waren teilweise so, dass einem der Appetit auf frischen Fisch oder Fleisch verflogen ist. Negativ empfanden wir auch die Grösse der Restaurants, gerammelt voll, teilweise mussten wir 3 Runden drehen um einen freien Tisch zu finden...gemütlich ist anders.


    Service
  • Eher gut
  • Nichts besonderes zu bemerken, das ganze Personal spricht deutsch, Freundlichkeit hängt natürlich von der Person ab, aber allgemein alles ok.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Strand ist super: gross, sauber, feiner Sand und direkt am Hotel. Nur 4 Sterne, weil die Hauptstrasse halt auch direkt am Hotel liegt....


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastien
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Sebastien, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Fuerteventura Palace mitzuteilen. 75% der Zimmer mit Verbindungstür verfügen über Bergblick und liegen damit zur Straßenseite. Wir bedauern, dass Sie dort nicht die Ruhe gefunden haben, die Sie gesucht haben. Umso mehr freut uns, dass unsere Mitarbeiter an der Rezeption in der Lage waren, Ihnen ein Familienzimmer mit Meerblick als Alternative anzubieten. Diese Zimmer liegen in der Nähe des klimatisierten Poolbereichs und dem Kinderpool. Wir freuen uns, dass Sie sich dort wohler gefühlt haben. Leider können wir Ihre Enttäuschung über die Lage des Spielplatzes nicht ganz nachvollziehen. Er ist farbenfroh gestaltet und sehr umfangreich mit Wippe, Schaukeln, Rutsche uvm. ausgestattet und liegt auch nicht in einer düsteren Ecke. In der Hochsaison kann es durchaus manchmal zu Engpässen im Restaurant kommen, jedoch versuchen wir dem, so gut es geht, vorzubeugen und bieten entsprechend lange Essenszeiten an, um den Ansturm zu einer bestimmten Zeit und damit verbundene Wartezeiten zu vermeiden. Besonders freut uns Ihr positiver Kommentar für unser abwechslungsreiches Speisenangebot. Unsere Köche machen Ihre Arbeit leidenschaftlich gern, weshalb Ihr Lob sie sehr motivieren wird. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Fuerteventura Palace