Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Anlage des Hotels ist wirklich schön. Der Rest lässt sämtliche Wünsche offen.
Die Zimmer sind sehr einfach ausgestattet, jedoch sehr sauber. Hier und da sind ein paar Möbel in die Jahre gekommen, bzw. ist etwas Farbe abgesplittert. Ansonsten sehr gemütlich und einladend. Das einzige Manko sind die Türen zum Badezimmer. Diese lassen sich leider nicht abschließen, da es lediglich Schiebetüren sind.
Das Essen bzw. Buffet lässt am Mittag und Abend wirklich zu wünschen übrig. Das Essen ist oft kalt, Fade und nicht wirklich appetitlich angerichtet. Auch geschmacklich überzeugt es nicht. Die Desserts sind größtenteils fertig Zeug aus dem Supermarkt, genau so die Pasta-Soßen. Das Fleisch ist auch nicht wirklich von guter Qualität. Frei nach dem Motto „Masse statt Klasse.“ Das Geschirr ist zum Teil super schmutzig und man muss erstmal einen geeigneten Teller suchen. Meiner Meinung nach ein Unding für ein 5* Hotel. Der Service ist katastrophal, überfordert und unfreundlich .
Das Personal wirkte besonders während des Essens unheimlich gestresst, hektisch und genervt. Getränke haben wirklich lange auf sich warten lassen und von Höflichkeit kaum eine Spur. Zum Teil wird nicht einmal zurückgegrüßt. Dies hat dazu geführt, dass wir uns phasenweise sehr unwohl gefühlt haben. Oft wurde man sehr grimmig angeschaut, bei Fragen Augen gerollt etc. Hier hatten wir wirklich DEUTLICH mehr erwartet. Die Reinigungskräfte sind jedoch alle sehr freundlich gewesen.
Die Lage des Hotels ist nahezu Perfekt. Jedoch braucht man etwas um in die Stadt zu gelangen. Unseres Erachtens nach, dank den tollen E-Scootern am Strand, gar kein Problem. Das Iberostar ist unmittelbar in der Nähe des wunderschönen Sandstrandes.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | M.R. |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Wahl unseres Hotels und für die anschließende Bewertung Ihres Urlaubes bei uns. Exzellenter Service ist eines der Markenzeichen von Iberostar, daher werden alle unsere Mitarbeiter sorgfältig ausgewählt sowie kontinuierlich geschult und sind ausnahmslos freundlich und kompetent. Daher sind wir über Ihre Beobachtungen überrascht und entschuldigen uns für eventuell angefallene Missverständnisse, die Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllt haben, und dies somit nicht der Eindruck war, den Sie erhalten haben. Auch haben wir Ihre Anmerkungen zum Buffet zur Kenntnis genommen und bitte glauben Sie, dass wir ein Team von professionellen Köchen haben, die sich täglich um ein rundum exzellentes und mannigfaltiges Angebot bemüht und dabei u.a. auf Qualität, Abwechslung, Temperatur und Geschmack sowie absolut frische und hochwertige Zutaten achtet. Es tut uns leid, dass wir Ihren Vorlieben hierzu nicht vollständig gerecht werden konnten. Gerne werden wir die von Ihnen in dem Kommentar erwähnten Aspekte intern weiterleiten und sie analysieren, denn nur durch den Dialog mit unseren Gästen können wir feststellen, wo wir uns weiterhin verbessern können, um unsere hohen Standards aufrechtzuerhalten. Andererseits danken wir Ihnen für Ihr Lob über unser Reinigungspersonal und freuen uns , dass Sie die perfekte Lage unseres Hotels genossen haben und die Verfügbarkeit der E-Scooter am Strand als praktische Option empfinden. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben werden, Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Aufenthalt bei Iberostar zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace
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