Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Sehr geehrter Ulrich, Zunächst möchten wir uns für Ihr ausführliches Feedback zum Iberostar Selection Fuerteventura Palace bedanken. Das Wohlbefinden unserer Gäste steht für uns an erster Stelle, daher bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrungen in unserem Hotel nicht so waren. In unserem Hotel legen wir größten Wert auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste. Aus diesem Grund haben wir umfassende und strenge Gesundheitsprotokolle eingeführt, die sowohl unsere Gäste als auch unsere Mitarbeiter schützen. Unsere Restaurants, Bars und Küchen werden regelmäßig und gründlich auf Hygienestandards überprüft. Dazu gehört die sorgfältige Überwachung und Kontrolle aller Prozesse von der Anlieferung der Lebensmittel bis zur Präsentation der fertigen Speisen und Getränke. Wir stellen sicher, dass alle Lebensmittel in einwandfreiem Zustand sind und nach höchsten Hygienestandards verarbeitet werden. Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind verpflichtet, strenge Protokolle einzuhalten, um Risiken für unsere Gäste zu minimieren. Sie werden regelmäßig zu den neuesten Hygienerichtlinien und -praktiken geschult, um sicherzustellen, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind. Es tut uns daher sehr leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes nicht wohl gefühlt haben! Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und haben uns daher verpflichtet, alle Einwegplastikartikel in unseren Iberostar Hotels zu eliminieren und durch qualitativ hochwertige, aber umweltfreundlichere Produkte zu ersetzen. Um unsere Maßnahmen fortzusetzen, haben wir auch Stationen für gereinigtes und gefiltertes Wasser installiert. Unsere Stationen werden regelmäßig nach strengen Protokollen kontrolliert. Auch dies ist eine sinnvolle Maßnahme, um den Verbrauch von Wasser in Plastikflaschen zu reduzieren und damit den Plastikverbrauch zu verringern und die Umwelt zu schonen. Es tut uns daher sehr leid, wenn diese Maßnahmen bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten geführt haben. Herr Urlich, Ihre Gesundheit ist uns sehr wichtig, daher bedauern wir sehr, dass Ihr Erlebnis nicht den höchsten Standards entsprach. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Anmerkungen und werden diese an die entsprechenden Kolleginnen und Kollegen weiterleiten. Wir hoffen, dass Sie sich besser fühlen und wir Sie bald in einem unserer Hotels begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace