Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Fuerteventura Palace. Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genießen konnten. Wir möchten uns an dieser Stelle für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen und wir sind Ihnen für Ihre Kritik sehr dankbar. Diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Leider finden wir es sehr schade, dass Sie unser 4 Sterne Hotel auf Fuerteventura mit einem 5 Sterne Premium Hotel in der Dominikanischen Republik vergleichen. Liegestühle und Sonnenschirme an öffentlichen Stränden sind grundsätzlich kostenpflichtig in Spanien. Unser reichhaltiges Frühstücksbüffet im Restaurant von 7.30 – 10.30 Uhr bietet alles, was man für einen leckeren Start in den Tag benötigt, Smoothies, Pancakes, Eier nach Wunsch uvm. Ab 10.30 Uhr gibt es an der Snack Bar gibt es ein kontinentales Frühstück, d.h. eine kleine Auswahl an Frühstücksnacks. Unsere Kellner geben sich die größte Mühe trotz der vielen Gäste, alle zuvorkommend und umgehend zu bedienen. Der Servicegedanke spielt in unserem Hotel eine sehr große, zentrale Rolle, denn trotz All Inclusive möchten wir unseren Gästen einen hohen Servicestandard bieten. Wir bedauern, wenn Sie den Eindruck hatten, Sie würden langsamer bedient als zahlende Gäste. Durch einen persönlichen Service und eine individuelle Gästebetreuung möchten wir den Aufenthalt unserer Gäste zu ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten. Leider haben wir das in Ihrem Fall nicht erreicht, dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihren Fall intern mit den betroffenen Abteilungen besprechen, damit Wünsche in Zukunft reibungslos erfüllt werden können. Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, welche wir sehr ernst nehmen und würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal in einem unserer Hotels begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Fuerteventura Palace