Aus DeutschlandDas Hotel ist in die Jahre gekommen. Von 5 Sternen kann hier wirklich nicht mehr die Rede sein. Es laufen für das ganze Hotel nur zwei von vier Aufzügen. Die Teppichböden auf den Etagen sind sehr verschmutzt. Zimmer sind kein Standard, die Badezimmer sind in einem desolaten Zustand bei spülen der WC-Spülung spritz Wasser nach oben, der Duschvorhang war total versifft. Die Bestuhlung und der Tisch auf der Terrasse gehören auf den Sperrmüll. Die Rezeption ist sehr unfreundlich und in keinster Weise hilfsbereit. Wir hatten ein Zimmer mit Gartenblick gebucht, bekommen haben wir ein Zimmer zum Parkplatz. Nach Aussage Rezeption stehen auf dem Parkplatz ja auch drei Palmen und somit wäre das ein Zimmer mit Gartenausblick. Da gerade in der Nacht viele Urlauber auf dem Parkplatz mit dem Bus ankommen oder abgeholt werden, war an eine Erholung in der ersten Nacht nicht zu denken. Des Weiteren sind im vorderen Teil des Hotels viele Klimageräte, Kompressoren verbaut, die ohne Stillstand mit einem hohen Geräuschpegel laufen. Nach dem ich fast meinen nächsten Urlaubstag geopfert habe, um ein anderes Zimmer zu bekommen (leider war die ganze Woche kein Reiseleitung von vtours vor Ort) habe ich dann gegen 14 Uhr ein neues Zimmer erhalten, diesmal war das Zimmer ruhig, die Aussicht war jedoch noch schlechter als das vorherige Zimmer mit Parkplatz. Der Strand ist OK .Das Personal ist höflich und hilfsbereit (bis auf die Rezeption). Das Essen ist OK, Getränke national auch OK. In der Gesamtbewertung würde dieses Hotel von mir 3 Sterne bekommen.
Wir sind 12 Hotels angefahren bevor wir an unserem Hotel angekommen sind
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser modernes, komfortables 5-Sterne-Hotel in Tunesien, mit 10 verschiedenen Zimmertypen unterschiedlicher Lage und Aussicht, zu verfassen. Es tut uns sehr leid, dass die von Ihnen gewählte, gebuchte und erhaltene Zimmerkategorie nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Hotel verfügt über unterschiedliche Zimmerkategorien, die Sie bei Buchung Ihrer Reise auswählen können. Jeder Gast erhält bei Check-In die von Ihm gebuchte Kategorie. Auf der einen Seite werden wir dies als Trainingsmöglichkeit nutzen, um die hohe Zufriedenheit der Gäste in unserem Haus weiter zu verbessern, auf der anderen Seite sind wir glücklich zu lesen, dass unsere freundliche Rezeption Ihnen sobald es verfügbar war mit einem Zimmerwechsel behilflich sein konnte.. Auch möchten wir die Chance nutzen und Sie darauf hinweisen, dass Modernisierungen und Renovierungen in unserem ganzjährig geöffneten Hotel periodisch durchgeführt werden. Da das Wohl und die absolute Entspannung unserer Gäste im Vordergrund stehen, bemühen wir uns durch intensive Pflege und sorgfältigen Instandhaltungen, den gewünschten Komfort zu gewährleisten. Es stimmt uns traurig, wenn wir Sie diesbezüglich nicht zufrieden stellen konnten, da unser gesamtes Team täglich unter Einhaltung strikter Reinigungs- und Hygienestandards stets im Einsatz ist. Dennoch hoffen wir, dass Sie auch unsere vielen Details rundum genossen haben, die Ihnen für Ihr Wohlbefinden in unserem Hause zur Verfügung standen. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktiven Worte denn diese geben uns, den Einblick in die unterschiedlichen Vorlieben und Sichtweiten all unserer verschiedenen Besucher. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns, oder in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Kantaoui Bay
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