Zimmer voller Ameisen (auch im Bett und Waschbecken), Wechsel erst nach Stunden möglich. Das Ersatz-Zimmer war laut zur Straßenseite und deutlich schlechter als das ursprüngliche. Reinigung und Handtücher nur nach mehrfacher Beschwerde. Habe mich am überhitzten Wasserkocher verbrannt der defekt war. Man wurde nicht ernst genommen, Entschuldigung blieb aus. Für mich leider kein erholsamer Aufenthalt.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
War gemütlich
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | simi |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Iberostar Selection Kantaoui Bay zu teilen. Wir entnehmen Ihren Zeilen, dass Sie das Ambiente Ihres Zimmers als gemütlich empfunden haben. Die makellose Sauberkeit, die Sicherheit unserer Gäste und der einwandfreie Zustand aller Einrichtungen sind für uns von fundamentaler Bedeutung und haben oberste Priorität. Unsere Teams arbeiten nach äußerst strengen und detaillierten Protokollen für Hygiene und Wartung, um sicherzustellen, dass die hohen Standards, für die Iberostar bekannt ist, jederzeit erfüllt werden. Ein aufmerksamer und respektvoller Gästeservice, der die Anliegen unserer Gäste ernst nimmt und professionell darauf reagiert, ist das Herzstück unserer Philosophie. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre persönliche Wahrnehmung eine andere war und wir Ihre Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt nicht erfüllen konnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und zur internen Analyse an die zuständigen Abteilungen weiterleiten werden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Kantaoui Bay
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