Iberostar Selection Kuriat Palace

Lieber Ralf, liebe Melanie, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihren Besuch in unserem komfortablen 5-Sterne-Selection-Hotel in Tunesien und für Ihre anschließende Bewertung. Da uns das Wohlbefinden und die Entspannung unserer Urlauber sehr am Herzen liegen, bemüht sich unser gesamtes Team, den gewünschten Komfort und im Einklang damit eine ausgeglichene Wohlfühlatmosphäre zu gewährleisten, was eine Grundvoraussetzung und eines unserer Markenzeichen bei Iberostar ist. Daher ist es für uns sehr bedauerlich, dass wir Ihren Vorstellungen eines wohlverdienten Urlaubes nicht vollständig gerecht wurden. Ihrem Kommentar dazu werden wir selbstverständlich nachgehen, da wir sicherstellen möchten, dass alle Vorlieben unserer Gäste weitestgehend berücksichtigt werden. Ihre Bemerkung in Bezug auf unsere Gastronomie haben wir auch mit Traurigkeit zur Kenntnis genommen, denn gerade diese gehört zu unseren Hauptmerkmalen. In unserem Hotel wird die Menüfolge regelmäßig geändert und ein Teil des Speiseangebotes wird sogar täglich variiert. Wir bedauern, dass dies nicht Ihr Eindruck war. Zum Abschluss bedanken wir uns für Ihr Lob an unsere freundlichen Mitarbeiter und freuen uns, dass Sie unseren exklusiven Star Bereich lobend erwähnen. Vom anspruchsvollen Komfort unserer Räumlichkeiten und Bereiche bis hin zu dem exklusiven Service dieser Kategorie, haben wir alle Details sorgfältig durchdacht, um unseren Gästen einen wundervollen Aufenthalt zu ermöglichen. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Kommentar, den wir gerne mit der zuständigen Abteilung analysieren werden. Bei Ihrer nächsten Reservierung steht Ihnen gerne unser hilfsbereites Team vom Contact Center mit allen unseren Informationen zur Verfügung, um das für Sie passende Iberostar Hotel unter unseren mehr als 110 weltweiten Hotels zu finden und Sie dort zukünftig begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Kuriat Palace