Iberostar Selection Kuriat Palace

Sehr geehrter Guido, Vielen Dank für Ihre Bewertung des Iberostar Selection Kuriat Palace, unserer 5-Sterne-Oase im tunesischen Mittelmeer, mit einem exzellenten und kompetenten Gästeservice. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie einige "Kinderkrankheiten" hatten und möchten Sie beruhigen, dass wir uns jeden Tag, Dank eines solchen Feedbacks wie Ihrem, verbessern. Unser luxuriöses Hotel wurde renoviert und die 382 Zimmer und die Einrichtungen werden ständig aktualisiert, damit sich unsere Gäste wohlfühlen. Es betrübt uns, dass Sie diesen Eindruck nicht erhalten haben, denn diese sind alle mit den notwendigen Annehmlichkeiten mit einzigartigen und persönlichen Akzenten ausgestattet. Wir vertrauen darauf, dass unser Empfangsteam alles in seiner Macht Stehende getan hat, um diese Situation zu lösen. Auch hier entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden Ihre Kommentare zur Bewertung an unser Managementteam weiterleiten. Wir möchten Ihnen auch versichern, dass wir alle Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien im gesamten Hotel und der dazugehörigen Hotelanlage vollständig einhalten. Unser Personal arbeitet unermüdlich, Tag für Tag daran, um unseren Gästen einen ausgezeichneten Service und einen komfortablen Urlaub in allen Bereichen bieten zu können. Das Feedback unserer Kunden nehmen wir sehr ernst und wir werden Ihre konstruktiven Worte mit aufnehmen, denn wir können unseren exzellenten Service und unsere hohen Standards nur weiterhin verbessern, wenn wir unseren Gästen zuhören. Wir würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels willkommen heißen zu dürfen und hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Kuriat Palace