Iberostar Selection Kuriat Palace

Sehr geehrter Detlef, gleich zu Beginn möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu veröffentlichen. Obwohl wir uns sehr freuen zu hören, dass Sie sich bei uns durch unser hochmotiviertes, stets zuvorkommendes, Personal gut betreut fühlten, sowie unsere exzellente Gastronomie und unsere komfortablen Zimmer so lobend erwähnen, bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und bitten eventuell aufgetretene Missverständnisse zu entschuldigen. Exzellenter Service ist wirklich eines der Markenzeichen von Iberostar, daher werden alle unsere Mitarbeiter, egal in welcher Abteilung und egal in welcher Position, nach einem strengen Protokoll ausgewählt. Selbstverständlich werden wir Ihre persönlichen Beobachtungen zur Auswertung weiterleiten und empfehlen, sollte es einmal eventuelle Unstimmigkeiten geben diese an unser Team vor Ort zu melden, damit unsere Mitarbeiter Ihnen sofort behilflich sein können. Nochmals bedanken wir uns für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Kuriat Palace