In Erwartung eines 5 Sterne Hotels mussten wir doch erhebliche Mängel feststellen. Angefangen vom Teppichboden , der sehr schlecht, sprich nur von Flecken behaftet war, weiter zur Rezeption, an der fast kein Deutsch gesprochen wurde. Die Zimmerreinigung fand immer zwischen 16-17 Uhr statt. Dann fand man entweder keine oder nur unvollständige Handtücher vor. Die Bettwäsche zerrissen.
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Sehr geehrte Gesine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zum Aufenthalt im Iberostar Selection Lagos Algarve mitzuteilen. Es tut uns leid, dass einige Punkte während Ihres Besuchs nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Team arbeitet mit großem Engagement daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt in einer gepflegten und einladenden Umgebung zu bieten. Die Sauberkeit und Qualität der Zimmer sowie ein freundlicher Service haben für uns höchste Priorität. Englisch ist in unserem Haus die Hauptsprache, doch bemühen wir uns stets, auch andere Sprachen anzubieten, um den Bedürfnissen unserer Gäste bestmöglich gerecht zu werden. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback, das wir aufmerksam prüfen und an die zuständigen Abteilungen weiterleiten werden. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Lagos Algarve
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