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Elke (56-60)
Verreist als Familie • September 2023 • 2 Wochen • StrandTolle Anlage, mieser Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Eine wirklich tolle Hotelanlage mit super Pools und einem extrem schönen Strand. Das Essen ist auch gut, allerdings wenig Abwechslung beim Fleisch. Toll ist das Star-Cafe und auch die vielen verschiedenen Tiere in der Anlage sind klasse. Extrem gut ist der Einsatz für Meeresschildkröten. Die Zimmer sind so wie man es in dieser Kategorie erwartet. Was uns immens gestört hat war die Unfähigkeit von einigen Angestellten im Buffetrestaurant. Teilweise standen sehr lange an um einen Tisch zu bekommen, die ersten Getränke gab es z.T. zum Nachtisch, da war auch mit Trinkgeld nichts zu machen. Und dann war kurzfristig das Buffetrestaurant nur noch zum Frühstück offen, so dass man a la carte essen musste oder ins schlechtere Nachbarhotel ausweichen musste. Das hatten wir so noch nie! Was uns auch gefehlt hat, war die Möglichkeit am Strand einen Kaffee zu trinken und auch das Mittagsangebot am Strand war mehr als dürftig. Das kennen wir deutlich besser von anderen Iberostar-Hotels. Noch zu erwähnen war die krasse Mückenplage in den ersten Tagen, nach chemischer Keule seitens des Hotels wurde es etwas besser. Trotz Autan und Anti-Brumm waren 20-30 Stiche auf dem Weg zum Restaurant normal.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer wie erwartet, Minibar wurde regelmäßig aufgefüllt, beim Putzen war noch etwas Luft nach oben, aber das ist ja immer Personen-abhängig. Wer allerdings Probleme beim Treppen laufen hat, sollte das unbedingt bei der Buchung angeben. wir waren im 2. Stockwerk und die Gebäude haben keinen Aufzug.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Viel Licht, aber auch viel Schatten. Wenn man Fisch mag, bietet das Essen im Buffetrestaurant viel Abwechslung. Für Nicht-Fisch-Esser ist die Auswahl deutlich geringer. Lecker ist das Nachtisch-Buffet. Was uns gestört hat: Kein Kaffee am Strand (für jede Tasse Kaffee musste man ins italienische Restaurant), das Mittagsangebot am Strand ist mehr als überschaubar mit amerikanischem Fast-Food. Wenn man etwas anderes wollte, musste man ins Restaurant gehen. Das Hauptrestaurant (mit Buffet) hatte plötzlich nur noch zum Frühstück offen. Zu den anderen Mahlzeiten musste man a la carte essen oder ins schlechtere Nachbarhotel gehen.


    Service
  • Eher schlecht
  • 6 Sterne für den Service am Strand. Hier gab es eine sehr nette Bedienung, die nicht zu toppen ist. Ein Stern für den Service im Buffetrestaurant. Es gab einige Kellner, die sich hier wirklich abgemüht haben, aber die meisten waren einfach nur desinteressiert, so dass man die Getränke mit viel Glück mit dem Nachtisch bekam. V.a. die Damen am Empfangsbereich waren völlig überfordert. Wir mussten z.T. lange warten bis wir einen Tisch bekamen und das obwohl es viele freie und auch frisch eingedeckte Tische gab. Das kennen wir von keinem anderen Hotel so und viele Hotels bieten diesen Service an.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Eine wirklich tolle Anlage mit viel Grün und vielen frei lebenden Tieren. Tolle Pools, alles sehr abwechslungsreich. Leider zu unserer Reisezeit auch extreme Stechmückenschwärme, so dass wir alle total zerstochen waren trotz Sprühen mit verschiedenen (auch einheimischen) Mitteln. Nach einigen Tagen wurde seitens des Hotels gesprüht, dann wurde es etwas besser. In den Hotelshops extrem hohe Preise z.B. 100 g Schokolade 10 Dollar. Mit dem Transfer nach Play del Carmen hat man problemlos die Möglichkeit zum Shoppen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Potentielle 6 Sonnen für die Animation tagsüber, die wir nicht genutzt haben. Null Sonnen für das Abendangebot. Es gab kaum Animation abends und dann auch nur sehr kurze Shows, dafür viel Werbung für Pay-Shows im Nachbarhotel. Ab und an war Live-Musik, aber der Standard entsprach eher dem einer Musikschulaufführung als einem 5-Sterne-Hotel. Andere Iberostarhotels haben hier deutlich bessere Musiker engagiert.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:2 Wochen im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:56-60
    Bewertungen:7