Iberostar Selection Playa de Muro Village

Das Preis-Leistungsverhältnis hat wirklich gar nicht gestimmt und wenn das Hotel 3 Sterne gehabt hätte, würde man sich vll nicht beschweren, aber bei 5 Sternen, das heisst LUXUSHOTEL, muss schon deutlich mehr geboten werden. Ausserhalb von Europa sind wir große Fans der Iberostar Kette und waren immer sehr zufrieden. Auf Mallorca war der Standard allerdings sehr viel niedriger und auf keinen Fall 5 Sterne würdig. Das Personal war allerdings überall und immer extrem freundlich und sehr aufmerksam.

Die Klimaanlage im Zimmer konnte nicht wärmen, was bei den Temperaturen im Herbst in der Nacht zu frieren führte, Die Minibar war auf Bodentiefe und direkt an der Couch, man kam kaum ran, im Alltag sehr störend. Es gab kaum Stauraum, wir waren nur 5 Tage da und zwei von uns mussten aus den Koffern leben, auch im Bad gab es kaum Möglichkeiten etwas aufzuhängen. Ich hatte im Voraus a die auf der DERTOUR Bestätigung angegebene Adresse geschrieben, und um ein ruhiges Zimmer zum Hauptpool gebeten. Die Email Adresse die DERTOUR angegeben hatte war allerdings falsch, so dass unser Hotel die Nachricht nicht bekam. Alle Zimmer mit Poolblick gehen zum Kinderpool, dies steht wohl auf der Iberostar Website aber nicht bei DERTOUR, wir haben also mehrere 100 Euro mehr bezahlt um unsere Terrasse nicht nutzen zu können, weil dort natürlich brüllender Lärm den ganzen Tag herrschte. Wir hätten für ein anderes Zimmer noch einmal mehr bezahlen müssen, was wir dann natürlich nicht gemacht haben.

Die Essenssituation war wirklich kaum erträglich; der Speisesaal glich einer Bahnhofshalle und war im Sutterrain, klar wird es in Buffetrestaurants mal laut, aber hier war es viel schlimmer als wir es je gesehen haben. Man stand teilweise 10 min an um einen Platz zu bekommen, überall war Geschrei und es gab keine Abtrennungen oder Ähnliches um die Situation zu verbessern. Das Buffet war ansprechend und generell hat es geschmeckt, allerdings war es viel zu klein und immer dasselbe. Es gab wenig Auswahl und auch hier musste man teilweise bis zu 15 min anstehen, um sich z B Fleisch oder Fisch zubereiten zu lassen. Da die Schlange so lang war, war dann das Schweinefleisch oft zu kurz gebraten und fast roh. Man hatte also umsonst angestanden. Es gab keine Möglichkeit woanders zu Essen (wir haben nachgefragt), dies war das einzige Restaurant zum Frühstück und Abendessen. Es gab keine Bar oder Ähnliches im Innenraum, wo man. Gemütlich abends sitzen konnte. Die Bar an sich war zwar im Innenbereich vor dem Restaurant und es gab auch Tische und Stühle dort, jedoch war dies ein Durchgangsbereich zum Restaurant ohne jegliches Ambiente. Draussen im Sutterrain, war ein Bereich vor der Bühne zum Sitzen, dort fand das Entertainment statt, aber es war Abends zu kalt um dort zu sitzen, Decken oder Heizpilze, wie in anderen Hotels gab es nicht. Das Preis-Leistungsverhältnis hat wirklich gar nicht gestimmt und wenn das Hotel 3 Sterne gehabt hätte, würde man sich vll nicht beschweren, aber bei 5 Sternen, das heisst LUXUSHOTEL, muss schon deutlich mehr geboten werden.

Das Personal war überall und immer extrem freundlich und sehr aufmerksam.

Die Lage war top, das Meer sehr schön, der Strand schmal, aber das hat uns nichts ausgemacht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool war deutlich kälter als das Meer und nicht geheizt, niemand konnte darin im Oktober baden, das Hallenbad war nur bis 15 Uhr für Personen unter 18 Jahren geöffnet, was im Herbst wenig Sinn ergab. An der Rezeption wurde uns gesagt, dass das Hallenbad nachmittags für Kinder unter 16 Jahren geschlossen war. Als meine 17 jährige Tochter dort für ihre Schwimmprüfung mit mir übte, also wirklich nur schwamm, wurden wir vom Personal gebeten zu gehen, da meine Tochter noch nicht 18 sei. Außer uns waren noch zwei weitere Personen anwesend sonst war das Bad leer. Leider konnten wir uns mit der Bademeisterin aber nicht verständigen, da sie kein Wort Englisch sprach und uns nur mit Hilfe des Google Translator auf ihrem Handy mitteilte, dass meine Tochter gehen müsste. Der sogenannte Wellness Bereich, war mitten im Hallenbad, dass nur ein Sportbad war und auch Bahnhofscharakter hatte. Es gab keine Ruheräume o ä nur eine Sauna und ein Dampfbad direkt am Becken.