- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Hotel Optisch schön gelegen und zur Erholung zu empfehlen. Strand ist traumhaft mit weißem Sand und leicht abfallendem Meer.
Wir hatten Suite 2030 im Haus 20 die war toll, Fernseher nur DW sonst keine deutschen Programme, gute Betten , alles sauber ,tägliche gute Reinigung. Ruhige Lage ,Minibar wird täglich gefüllt ,WLan gegen Gebühr, sehr gute Klimaanlage,
Alkoholfreie Getränke sind nur national und ungenießbar Alkoholische Getränke sind durchschnittlich und zum teil international, es wird viel mit Farbe und Aroma Stoffen gearbeitet Essen im Haupt Restaurant ist nicht sehr herausragend oft kalt, Fleisch teilweise tot gebraten oder halb roh, alles wenig bis gar nicht gewürzt ,immer das gleiche kaum Abwechslung, haben das in anderen Iberostar Hotels mit teilweise einem Stern weniger viel besser erlebt, Hygiene ist nicht gut bis sehr schlecht, Mülleimer stinken durch das Restaurant ,Beleuchtung ist sehr dunkel ,dadurch sehen die Gäste den schmutz nicht so, hinter den Getränkeautomaten ist teilweise Monate nicht geputzt worden, Besteck auf den tischen fehlt und ist teilweise nicht richtig sauber , alles hat die Atmosphäre einer Bahnhofshalle auch von der Lautstärke ist es grauenhaft , Schiebetür defekt dadurch Hunde im Speisesaal, Vögel fliegen im Speisesaal rum und klauen das essen vom Teller wenn die Gäste zum buffet gehen, Getränke sind warm und ungekühlt ,deshalb ist man gezwungen alles mit Eiswürfeln zu trinken was dann nur noch gruselig schmeckt, Säfte am morgen werden mit Wasser und Eiswürfeln verlängert personal arbeitet ohne Handschuhe an den Essens Stationen, viel Gäste hatten durchfall aufgrund der schlechten Sauberkeit im Restaurant
Restaurantservice :schlecht bis unfreundlich Gästebetreuung am haus 20 super nett und Hilfsbereit Lobby bar mit Charlie und Eduardo super nett +witzig Pool bar auch sehr freundlich und nett Strand bar nicht genutzt Rezeption gut, allerdings muss man bei der Ankunft sein Zimmer selber suchen ,das ist für ein 5 Sterne haus etwas erbärmlich ,vor allem wenn man so wie wir um Mitternacht ankommt Service in den Spezialitätenrestaurants ist allgemein als gut zu bezeichnen Animation kaum gesehen , gehen nicht auf jeden gast zu
Etwas abseits gelegen ,jedoch zur Erholung gut geeignet. Guter Ausgangspunkt um das Land kennen zu lernen. Toller Strand. Grünanlage des Hotels ist einigermaßen gepflegt, jedoch an manchen stellen müsste viel mehr getan werden. Fahrt von Havanna dauerte 2,5 Stunden. Unbedingt eine Oldtimer fahrt machen , jedoch direkt beim Fahrer buchen und nicht über den Reiseleiter oder das Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Haben wir nicht genutzt, Animation versteckt sich mehr als sie präsent sind, Abendveranstaltungen sind Geschmacksache unserer war es nicht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Juni 2019 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Lutz |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 26 |
Sehr geehrter Lutz, Vielen Dank für die Bewertung unseres wunderbar gelegenen Hotels am Karibikstrand Playa Varadero sowie umgeben von tropischen Gärten und für Ihre konstruktive Anregung. Erstens möchten wir höflich erwähnen, dass unsere qualitativ hochwertigen Speisen von professionellen Köchen, die stets von uns geschult werden, aus frischen, kubanischen sowie internationalen Produkten zubereitet werden, um unseren Gästen eine abwechslungsreiche und exquisite Küche zu bieten. Wir bedauern, dass diese nicht Ihren Geschmack trafen und werden Ihre anregenden Worte aufnehmen und zur weiteren Verbesserung nutzen. Andererseits danken wir Ihnen für Ihre Anregungen, die uns dabei helfen werden, unsere hohen Standards noch weiter auszubauen und zu verbessern, um uns den jeweiligen persönlichen Geschmäckern unserer Gäste noch weiter annähern zu können. Auch betrübt es uns zu hören, dass unsere anspruchsvolle und exzellente Sauberkeit, in der strenge Hygienerichtlinien beinhaltet sind, in unserem angenehmen Speisesaal nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für uns ist Sauberkeit und die strikte Einhaltung der Hygiene ein absolutes Muss, weswegen unser gesamtes Küchenteam darauf strikt achtet. Die von Ihnen geäußerten Beobachtungen werden wir zwecks nochmaliger Kontrolle selbstverständlich direkt weiterleiten. Außerdem waren wir bezüglich Ihrer Worte über einige unserer Mitarbeiter überrascht. Wir wählen und schulen alle nach strengen Kriterien aus, um höflich, effizient und hilfreich zu sein. Wir sind traurig, dass dies nicht der Eindruck war, den Sie erhalten haben, und wir werden Ihre Kommentare als Trainingsmöglichkeit nutzen. Außerdem sorgt unsere fabelhafte Lage dafür, dass unsere Gäste das Beste aus beiden Welten genießen können - funkelnde, unberührte Pools und idyllische weiße Sandstrände. Daher steht Ihnen unser hilfsbereites Personal gerne zur Verfügung, um bei Fragen, Wünschen oder Anregungen, wenn möglich behilflich sein zu können. Abschließend danken wir Ihnen noch einmal für Ihre Meinung und das Sie unsere komfortablen Zimmer so lobend erwähnen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre konstruktiven Worte ernst nehmen und daraus lernen, wie und wo wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Varadero