Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Nach den Einschränkungen der Pandemie war die Vorfreude auf etwas Normalität und die schöne Insel groß. Playa de Muro ist ein wunderschönes Erholungs- und Naturgebiet. Wir kannten die Gegend bereits von unserer letzten Reise. Leider war das Hotel, in dem wir beim letzten Mal waren, komplett ausgebucht. Also entschieden wir uns für das Iberostar Alcudia Park. Eine Fehlentscheidung, was die Unterbringung bei dem Preis anging. Der neue Teil des Hotels (Haupthaus) war sehr modern und sauber. Die alte Anlage (Appartements) waren sehr alt und nicht mehr hygienisch. Wir wollten uns tatsächlich nicht auf die Couch setzen, da sie sehr ranzig aussah und von Flecken übersät war. Die Matratze und der Tepper sahen genauso aus. Die Bilder beim Anbieter entsprachen nicht der Realität. Auf Nachfrage, ob ein Wechsel möglich sei, wurde viel diskutiert und nicht eingesehen, dass die Hygiene nicht gegeben sei. Da lediglich drei Tage übrig waren und die Summe utopisch hoch war, haben wir uns gegen einen Wechsel entschieden und dies der Rezeption mitgeteilt. Dennoch wurde unser Zimmer zwei Tage lang nicht gesäubert, das die Info nicht an das Rienigungspersonal weitergegeben wurde. Wir haben kein Problem mit unmodernen Möbeln, aber das war schon sehr unangenehm. Die Außenanlage ist wunderschön und auch das Restaurant ist toll und organisiert. Es wurde auf Abstand geachtet und auf Hygiene. Da gab es nichts zu meckern.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hi |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 22 |
Liebe Dunia, aufmerksam haben wir Ihren Kommentar und die konstruktive Anregung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Jahr 2021 gelesen und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese mitzuteilen. Unsere letzten Aktualisierungen sowie unsere professionellen Reinigungsstandards sollen den bei Iberostar gewohnten Komfort und das stets gelobte Wohlfühlambiente bieten. Unser familienfreundliches Hotel verfügt über verschiedene Zimmerkategorien, welche sich alle in der Lage des Zimmers, deren Ausstattung und den individuellen Ausblicken unterscheiden, jedoch alle mit Liebe zum Detail gestaltet sind. Schade, dass Ihre Wahrnehmung eine andere war. Auch bedauern wir Ihre Bemerkung in Bezug auf unseren Service, denn gerade dieser ist eine unserer wichtigsten Säulen bei Iberostar. Unsere professionellen Mitarbeiter tun alles Mögliche, um unseren Gästen einen einwandfreien und exzellenten Service zu bieten, sodass einem unbeschwerten und unvergesslichen Urlaub bei uns nichts im Wege steht. Da Sie uns mitteilen, dass Sie sich an uns persönlich vor Ort gewandt haben, Ihr Anliegen jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechend geklärt wurde, erlauben Sie uns bitte, dass wir es erneut an die zuständige Abteilung zur Prüfung weiterleiten. Dunia, wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie sich gerne für Ihren nächsten Urlaub mit uns an unsere Kollegen vom Contact Center wenden dürfen, die Ihnen gerne mit weiteren Informationen zu unseren Hotels weltweit zur Seite stehen, um das für Sie und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Hotel zu finden. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und hoffentlich bis bald. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Alcudia Park
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