Iberostar Waves Alcudia Park

Wir waren im Juni 2015 im Hotel. Die Hotelanlage ist sehr groß und es herrscht im Außenbereich der übliche Trouble wie in anderen Hotels. Leider war es den gesamten Urlaub nicht möglich unser Zimmer zu tauschen oder unseren Reiseveranstalter zu erreichen (Anwesenheit angeblich Mo und Do von 10:45 - 11:15 Uhr, Alternative Telefon in Palma, an das keiner ging). Tägliche Reklamationen bei der Gästebetreuung blieben leider erfolglos. Und eigentlich will man sich mit diesem Ärger wirklich nicht im wohlverdienten Urlaub rum schlagen - vor allem dann nicht, wenn man einen stolzen Preis für diese Reise bezaht hat und entsprechende Erwartungen an die Hotelausstattung und die Sauberkeit dort hat. Mein Sohn und ich hatten Flohbisse nach Benutzung der grauen Überdecken (wegen der Klimaanlage leider nötig). In der Beschreibung des Reiseveranstalters hieß es explizit: 2 Betten und im Appartment ein weiterer separater Schlafbereich für unsere Appartmentkategorie. Was wir bekommen haben war eine kleines Schlafzimmer mit zerrissenem Unterbett, dreckiger Matratze und löchrigen Laken. Die 2 Betten im Wohnzimmer waren keine Betten, sondern eine quietschende Couch mit einer Schublade, in der sich eine weitere Matratze befand. Insgesamt eine sehr minderwertige Qualität. Wir konnten den gesamten Urlaub weder richtig ein- noch durchschlafen, weil die Zimmer sehr hellhörig waren. Selbst unsere Jungs waren von den Tagen dort restlos ko und wurden trotzdem nachts wach. Mittagschlaf fiel flach, da zu dieser Zeit die Zimmer gereinigt wurden und die Putzkräfte elendig laute Funkgeräte hatten, die von der Lautstärke nicht nur den Bediener, sondern auch das letzte Zimmer im Gang erreicht haben dürften. Aus den Nachbarzimmern bekam man so ziemlich alles mit. Vom schreienden Kind bis zum intim werdenden Pärchen (und ja - auch dort quietschten die Betten). Und wenn es mal ruhiger wurde, röhrte der Kühlschrank im Wohnzimmer mit den 2 "Feldbetten". Erholung war also leider gleich Null. Das Service-Personal und auch die Leute aus der Animation waren sehr freundlich. Die haben wirklich einen guten Job gemacht und waren sehr kinderlieb. Das Essen war ok. Der Fisch und das Fleisch waren für meinen Geschmack manchmal doch etwas zu wenig durch und glasig. Aber es gab genug Alternativen. Die Getränke waren ok - All Inclusive-Qualität eben - leider auch beim Wein. Leider zeigte sich unser Reiseveranstalter Jahn Reisen/DER Touristik absolut unflexibel, was den Transfer anging. Da wir bereits schon öfter auf Mallorca und in Alcudia waren, war uns die TUI-Zeit für den Transfer bestens vertraut. Doch dieser Veranstalter konnte in puncto Transferzeiten alles andere als punkten. Mit dem Bus braucht man max. 1 Stunde für die Strecke. Wir kamen um kurz nach 14 Uhr aus dem Flughafengebäude raus und leider erst um 17:15 Uhr im Hotel an. Die angesteuerten Hotels mussten die Mitreisenden raten, da sie nicht wie angekündigt durchgesagt wurden. Mit Kleinkindern eine Zumutung und eine Inselrundfahrt würde ich lieber gerne zum Wunschtermin erleben. Das topte allerdings noch der Rücktransfer. Gegen 5 Uhr morgens Abholung am Hotel, obwohl der Rückflug erst kurz vor 10 Uhr ging. Da wir Web-Checkin hatten, war eine so lange Vorlaufzeit absolut unnötig. Aber der Reiseveranstalter zeigte sich hier absolut unflexibel. Komisch, dass TUI das deutlich besser regelt. DAHER MEIN TIPP: Falls sie mit diesem Reiseveranstalter fahren, dann nutzen sie lieber einen Privattransfer und sparen das Geld beim vorgebuchten Transfer. Unser Fazit: Für die Kinder haben wir versucht uns wenig anmerken zu lassen, obwohl wir die ganze Zeit innerlich kochten. Wir werden weder noch einmal mit diesem Reiseveranstalter fahren, noch dieses Hotel jemals wieder buchen. Da gibt es bessere Hotels in der näheren Umgebung. Schade, was aus Iberostar geworden ist!!! DER TOURISTIK hält es auch nicht für nötig auf private und anwaltliche Schreiben zu reagieren. Daher gehe ich davon aus, dass ich meinen Reiseveranstalter leider nur einmal zu Gesicht bekommen werde. Nämlich in Köln vor Gericht. Schade, dass dieser Urlaub auf diese Art so lange in Erinnerung bleibt!!!

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