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Saskia (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2024 • 2 Wochen • Strand
Es hätte unser Traumurlaub sein können ...
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

... wenn das Hotel an manchen Stellen nachbessert. Strand und Anlage sind wunderschön, laden zum Sonnen- und Meeresbaden ein. Die Anlage an sich ist schon älter, vieles abgewohnt aber soweit sauber. Der Service leider überwiegend schlecht.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer befand sich im Erdgeschoss mit gutem Ausblick auf den Pool. Die Möblierung ist alt und abgenutzt, besonders Wasserhahn und Toilettendeckel sollten dringend ausgetauscht werden. Die Reinigung war ok, Schubfächer sind jedoch nicht sauber gewesen. Schrankoberflächen wurden während unserem Aufenthalt nicht gereinigt. Bettwäsche und Handtücher waren stets sauber und rochen frisch. Die Sauberkeit der Anlage war im Großen und Ganzen gut. Lediglich bei den Toiletten muss nachgebessert werden. Dreck von Vorgänger*innen und fehlendes Toilettenpapier waren eher die Regel als eine Ausnahme.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Sehr gute und abwechslungsreiche Küche. Die Speisen an der Warmstrecke waren eher lauwarm. Die Speisen in der tunesische Ecke waren jedoch stets heiß und so abwechslungsreich, das wir uns hauptsächlich davon ernährt haben.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal an der Rezeption war freundlich und hat sich um Fragen und Anliegen gekümmert. Lediglich Check-In und Check-Out verliefen sehr wortkarg. Die Kellner an Lobby- und Poolbar waren flink und stets freundlich und zuvorkommend, was man über die Kellner bei den Mahlzeiten (Hauptrestaurant Außenbereich, Barbecue) leider nicht sagen kann. Explizit möchten wir hier Wajdi und Yasmin ausnehmen, von den beiden wurden wir sehr zuvorkommend bedient. Ansonsten bekamen wir nicht abgewischte Tische, zum Abendbrot lediglich ein Besteck gedeckt, keine separaten Gläser für Wein und Wasser - oder dreckige Gläser - und auf das Abräumen unserer Teller konnten wir lange warten. Höfliche Fragen nach einem Weinkühler oder Roséweinbestellungen wurden abgelehnt (obwohl beides am Nebentisch stand), von Freundlichkeit ganz zu schweigen. Vielleicht mögen sie keine jungen Paare, andere Tische wurden scheinbar besser bedient. Wir möchten an dieser Stelle erwähnen, dass wir bereits am ersten Abend Trinkgeld gegeben haben und auch für freundliche Kellner (wie an der Poolbar) gerne Trinkgeld gegeben haben. Aber für 0 Service zu den Mahlzeiten gibt es dann eben auch 0 Trinkgeld.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Der Hotelstrand ist mit Abstand der breiteste und schönste Strandabschnitt in Yasmine. Die blauen Quallen hatten wir nur an wenigen Tagen und auch nur vereinzelt. Bei Berührung sind sie etwas unangenehm, aber nicht weiter der Rede wert. Zur Medina sind es nur wenige Gehminuten, auch zum Hafen kann man gut spazieren. Die Transferzeit zum Flughafen Monastir war mit ca. 1,5h auch ok.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab ein Fitnesstudio, wir haben es aber nicht genutzt. Jeden Morgen gab es Morgengymnastik, die war gut und für jedes Level geeignet. Es gab außerdem Bogenschießen, Boule, Darts, Wassergymnastik und jeden Nachmittag einen Tanzkurs am Pool (Empfehlung!). Auch der Arabischkurs am Donnerstag hat Spaß gemacht. Es gab eine Tischtennisplatte mit (sehr einfachen) Schlägern und Ball. Wir haben Wasserball und Beachvolleyball vermisst. Außerdem wurden die Angebote von den Animateuren sehr schlecht beworben, sodass wir manches leider verpasst haben oder ständig selbst auf die Uhr schauen mussten (eine Uhr in der Anlage wäre schön). Die Shows am Abend fanden im Konferenzraum statt, die Atmosphäre war grauenvoll und die Tanzmusik danach immer die gleiche (leider europäische).


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Saskia
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Saskia, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Iberostar Waves Averroes. Es freut mich zu hören, dass Ihnen unser Strand gefallen hat - er ist einer der schönsten und breitesten in der Gegend. Auch die Nähe zur Medina und zum Hafen bietet eine wunderbare Möglichkeit, die Umgebung zu erkunden. Es freut mich zu hören, dass Ihnen die Morgengymnastik und die Kurse gefallen haben. Wir werden daran arbeiten, die Aktivitäten besser zu bewerben, damit unsere Gäste keine der vielen spannenden Möglichkeiten verpassen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Es tut uns sehr leid, dass Sie dies nicht so empfunden haben. Sauberkeit und Hygiene sind uns sehr wichtig. Wir befolgen strenge Protokolle, um in allen unseren Einrichtungen ein tadelloses Niveau aufrechtzuerhalten. Wir bedauern sehr, dass Sie dies anders empfunden haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Küche gefallen hat, insbesondere die tunesischen Spezialitäten. Wir sind stolz auf unser kulinarisches Angebot und arbeiten ständig daran, Vielfalt und Frische zu gewährleisten. Es ist immer schön zu wissen, dass Sie das schätzen. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Es gibt so viel Schönes zu entdecken und wir sind sicher, dass Ihr nächster Aufenthalt noch schöner wird! Herzliche Grüße Quality Manager Iberostar Waves Averroes