Aus DeutschlandEin Hotel mit vielen vielen Kindern! Uns hat es nicht gestört aber wir waren sehr froh, dass wir in einer Bungalowreihe ohne Kinder (dafür mit Rauchern) untergebracht waren.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher gut
Am Ankunftstag baten wir um ein Zimmer nahe der Rezeption, das Reisebüro hat es leider für uns nicht gemacht ( trotz Wunsch), das Zimmer war um 15 Uhr nicht fertig, erst als wir an der Rezeption nachgefragt haben konnten wir es um 15.30 beziehen. Der junge Mann an der Rezeption schien etwas überfordert. Das Zimmer war nicht besonders groß und das Bett leider nicht bequem. Es handelte sich um 2 aneinandergeschobene Betten die sich immer wieder verschoben haben. Beide Betten waren schmal. Im Zimmer gab es keine einzige Ablage oder Haken für Badeanzug oder Handtuch. Das Bad war offen und die Toilette nur mit einer satinierten Tür versehen, ich fand das nicht toll. Leider war das Wetter in der Zeit vom 5.-15.5. sehr durchwachsen mit mehreren Regentage so dass ein längerer Aufenthalt im Zimmer doch recht ungemütlich war. Wenigstens konnten wir das Zimmer heizen. Fernsehprogramme waren leider nicht vollständig vorhanden bspw. konnten wir weder ARD noch die dritten Programme sehen. Wir hatten es an der Rezeption angegeben, es war auch ein Techniker da, der konnte das Problem nicht beheben.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Die Gastronomie war eher gut. Wobei ein Koch an der Grillstelle jeden Fisch und jedes Stück Fleisch wirklich totgebraten hat. Ansonsten findet jeder etwas. Kleiderordnung war oft nicht von jedem Gast beachtet.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Nirgends
An der Rezeption gab es nur eine Dame die wirklich deutsch sprach. An unserem Ankunftstag gingen wir um 15 Uhr zur Rezeption, dort sprach eine Dame sehr gut deutsch ( vielleicht eine Deutsche) und half uns, sachlich und freundlich. Es gab keine Gästebetreuung und niemanden der uns gefragt hat ob uns der Urlaub gefallen hat. An unserem 1. Tag sprach uns mal im Restaurant eine Dame an und bat uns etwas auszufüllen, wir sagten ihr, dass wir sicherlich in ein paar Tagen mehr sagen könnten. Ansonsten kann ich sagen, dass im Restaurant alle freundlich waren. Aber es wäre schon schön, wenn die Rezeption professioneller arbeiten könnte.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marion |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrte Marion, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und das Iberostar Waves Cala Domingos zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihre Bungalowreihe angenehm fanden und unser freundliches Restaurant-Team positiv hervorheben konnten. Bei Iberostar ist unsere Leidenschaft für Gastronomie ein zentraler Bestandteil unseres Konzepts. Es freut uns daher sehr, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot insgesamt zugesagt hat. In unseren Buffets und Themenrestaurants legen wir großen Wert auf Vielfalt und Qualität – mit frischen, hochwertigen Produkten aus der Region sowie internationalen Spezialitäten. Unsere Show-Cooking-Stationen ermöglichen es unseren Gästen, sich ihr Essen frisch und individuell zubereiten zu lassen. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Zubereitung an der Grillstation nicht ganz zufrieden waren – Ihre Anmerkung geben wir selbstverständlich an unser Küchenteam weiter. Sauberkeit und Hygiene sind für uns von entscheidender Bedeutung. Unser engagiertes Housekeeping-Team arbeitet mit streng geregelten Reinigungsstandards, um jederzeit für ein gepflegtes und angenehmes Umfeld zu sorgen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht ganz wohlgefühlt haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise aufmerksam prüfen und an die zuständigen Abteilungen weiterleiten werden. Dass der Check-in nicht reibungslos verlief und Sie sich an der Rezeption nicht durchgehend gut betreut gefühlt haben, tut uns leid. Wir nehmen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr ernst und werden auch diesen Punkt intern besprechen. Auch das Thema der Gästebetreuung werden wir aufgreifen – denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und ein aufmerksamer Service ist Teil unseres Qualitätsanspruchs. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und dafür, dass Sie unser Haus gewählt haben. Vielleicht dürfen wir Sie eines Tages erneut begrüßen – dann hoffentlich bei strahlendem Sonnenschein und mit einem rundum angenehmen Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Cala Domingos
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