Iberostar Waves Cala Domingos

Sehr geehrter Gast, Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Iberostar Waves Cala Domingos so ausführlich zu schildern. Wir freuen uns sehr, dass Sie viele positive Aspekte Ihres Urlaubs hervorgehoben haben, darunter die kinderfreundliche Atmosphäre, den sauberen Zustand der Anlage, den Kinderpool, der Ihren Kindern viel Freude bereitet hat, unseren hilfsbereiten Shuttleservice und den gut sortierten Supermarkt mit fairen Preisen. Auch das freundliche Personal, das Sie lobend erwähnen, ist ein Kernstück unseres Hauses, auf das wir besonders stolz sind. Gleichzeitig möchten wir offen auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen, um Ihnen unsere Sichtweise transparent darzulegen. Direkt neben dem Hotel entsteht derzeit eine private Villa. Die Arbeiten wurden bereits letztes Jahr begonnen und sind weit fortgeschritten. Es kann unter der Woche gelegentlich zu etwas Baulärm kommen, je nach Fortschritt der Arbeiten. Die Reiseveranstalter wurden darüber im Vorfeld informiert. Der Komfort unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Aus diesem Grund reagieren wir umgehend auf jede Rückmeldung und versuchen, eine bestmögliche und individuelle Lösung anzubieten. Bei Iberostar ist unsere Leidenschaft für die Gastronomie ein zentraler Bestandteil unseres Qualitätsversprechens. In unseren Restaurants und Buffets bieten wir eine abwechslungsreiche Auswahl an frischen, hochwertigen Produkten – von lokalen Spezialitäten bis hin zu internationalen Klassikern. An unseren Live-Cooking-Stationen können viele Gerichte frisch und individuell zubereitet werden. Wir bedauern sehr, dass unser kulinarisches Angebot Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zu Wiederholungen und zur Auswahl in der Snackbar haben wir an unser F&B-Team weitergeleitet, auch wenn sie nicht dem üblichen Gästefeedback entspricht. In der Regel werden gerade die Vielfalt und Qualität unseres Speisenangebots sehr geschätzt – dennoch nehmen wir Ihre Wahrnehmung ernst und werden Optimierungsmöglichkeiten im Detail prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Dann zeigen wir Ihnen, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Quality Manager Iberostar Waves Cala Domingos