Iberostar Waves Ciudad Blanca

Lieber Kamil, wir möchten uns bei Ihnen für den Kommentar herzlich bedanken, den Sie über Ihren Aufenthalt in unserem 4-Sterne-Hotel Iberostar Ciudad Blanca geschrieben haben. Zunächst bedauern wir, dass Sie einige Bereiche unseres Hotels als nicht zeitgemäß empfanden. Alle Hotels unserer Kette werden in gewissen Zeitabständen immer wieder erneuert und auch in unserem Hotel wird dies zukünftig der Fall sein. Bis dahin, führen wir jährlich kleinere Renovierungsarbeiten durch. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Sie diesbezüglich nicht vollständig zufrieden stellen konnten, denn die absolute Entspannung unserer Gäste in all unseren Bereichen ist für uns von höchster Wichtigkeit. Außerdem tut uns leid zu lesen, dass die Sauberkeit Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde, denn wir verfügen sowohl über festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards als auch über ein ausgebildetes Team von Reinigungskräften, das immer für die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sorgen soll. Natürlich haben wir Ihren Kommentar an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um unsere hohen Qualitätsstandards überprüfen zu lassen. Kamil, noch einmal herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Wir hoffen wirklich, dass Iberostar in Ihren zukünftigen Urlaubsplänen verbleibt und wünschen Ihnen bis zum nächsten Mal alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Ciudad Blanca