Iberostar Waves Ciudad Blanca

Lieber Andreas, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem wunderbar gelegenen Hotel am langen weißen Sandstrand von Playa de Muro und Ihre anschließende Bewertung. Es betrübt uns zu lesen, dass wir Ihren Vorstellungen nicht vollständig gerecht wurden. Mit unserer wundervollen Lage direkt am weißen feinen Sandstrand und dem türkisblauen Meer und mit unseren exzellenten Dienstleistungen versuchen wir, alle Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste zu erfüllen und auch Momente der Ruhe in unserer Anlage zu bieten. Wir bedauern, dass Sie die von Ihnen erwünschte Ruhe bei uns nicht immer gefunden haben. Für Ihre nächste Urlaubsplanung steht Ihnen unser freundliches Team vom Contact Center zur Verfügung und hilft gerne mit Fragen, Wünschen oder Anregungen, damit wir für Sie das passende und beste Angebot für den Aufenthalt finden, denn die volle Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Des Weiteren freuen wir uns sehr, dass Sie unsere netten Mitarbeiter positiv bewerten und möchten uns bei Ihnen auch für Ihre lobenden Worte über die Sauberkeit in Ihrem Zimmer und unsere hochwertige Küche mit spanischen und internationalen Gerichten bedanken. Die Gastronomie ist für uns ein sehr wichtiger Aspekt und wir bemühen uns stets, unseren hohen Anforderungen gerecht zu werden, damit unsere Gäste ein kulinarisches Erlebnis der Spitzenklasse genießen. Ihre Bemerkungen in Bezug auf unsere Snacks in der Poolbar haben wir zur Kenntnis genommen und werden sie entsprechend weiterleiten, damit die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards überprüft wird. Andreas, nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar, den wir gerade intern weitergeleitet haben, denn nur so können wir uns verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Wir würden uns über ein Wiedersehen bei uns oder in einem unserer weltweiten Iberostar-Hotels sehr freuen. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Ciudad Blanca