Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrte Vanessa, vielen Dank für Ihr Vertrauen, dass Sie uns durch die Wahl unseres 4-Sterne-Hotels entgegengebracht haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Urlaubes nicht ganz zufrieden waren, denn neben unseren strikten Hygiene- und Reinigungsprotokolle, wird die gesamte Anlage, selbstverständlich auch unsere komfortablen Zimmer, periodisch Instand gehalten, sowie tagtäglich gepflegt um die hohen Iberostar Standards, die wir weltweit bieten auch stets aufrecht zu erhalten. Des Weiteren überrascht es uns, dass Sie einige Anregungen mit unserer Sauberkeit erwähnen, was für uns sehr ungewöhnlich ist. Wir werden Ihre konstruktiven Worte zur Bewertung weiterleiten und werden Ihre diese als Trainingsmöglichkeit nutzen, um uns in diesem Bereich weiter zu verbessern. Außerdem möchten wir Ihnen versichern, dass eventuelle Unstimmigkeiten unserem Team vor Ort jedweder Zeit gemeldet werden können, das diese gerne sofort beheben wird. Auf der anderen Seite sind wir Ihnen für Ihre lobenden Worte über unser freundliches Personal Team sehr dankbar und freuen uns, dass Sie unser gastronomisches Angebot positiv bewertet haben. Wir hoffen, dass Iberostar auch in Zukunft in Ihren Urlaubsplänen enthalten bleibt, gemeinsam mit unseren Mitarbeitern vom Contact Center stehen wir Ihnen bei jeglichen Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Club Cala Barca