Aus DeutschlandEin schreckliches Hotel, von dem ich jedem nur abraten kann. Wir haben 4 mal die Zimmer wechseln müssen. Die Zimmer sind alt, abgenutzt, verschimmelt und dreckig. Zurückgekommen mit Milbenbissen und Magen-Darm Beschwerden. Wasser kam aus der Decke, Safe und TV funktionierten nicht. Essen ist in allen Restaurants gleich. Es war einfach schrecklich. Das Hotel nicht buchen. Vor allem nicht zu diesem Preis, mit diesen Bewertungen, die einen einfach nur täuschen, und mit diesen Sternen.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hermann |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Ina, dass Ihr Urlaub nicht wie geplant verlaufen ist und unsere komfortablen Einrichtungen trotz aller Bemühungen unserer Mitarbeiter Ihre Erwartungen nicht erfüllten, betrübt uns zu lesen. Ina, wir bedauern die von Ihnen erwähnte Situation zutiefst und können Ihnen gleichzeitig versichern, dass wir keinesfalls Milben in unserem Hotel haben. Unser Housekeeping befolgt tagtäglich strengstens nach EU-Vorschrift strikte Reinigung und Desinfektion, welche auch von externen Firmen kontrolliert werden. Auch ist es uns sehr wichtig zu erwähnen, dass wir bei unserer qualitativ hochwertigen sowie sehr gelobten Gastronomie alle internationalen Gesundheits- und Sicherheitsstandards einhalten sowie in regelmäßigen Abständen intern und extern überprüfen. Es tut uns sehr leid, dass Sie unter Magen und Darmprobleme litten und hoffen, dass Sie wieder gesund sind. Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Bewertung. Es wäre für uns sehr erfreulich, Ihnen in Zukunft eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Club Cala Barca
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