Es ist kein 4 Sterne Standard wie beschrieben. Das gebuchte Appartement war einfach nur herunter gekommen. Es wurde nirgendwo beschrieben, das diese Zimmer unrenoviert sind. Die Kommunikation mit der Rezeption war schwierig. Es ist ein riesiger Komplex. Im ganzen Komplex gab es 1 Fahrstuhl. Für Familien mit Kleinkindern und Buggys etc sehr viel Arbeit, Umwege und Aufwand. Entspannt geht anders.

Zimmer

Schlecht

Wir haben ein Appartement gebucht. Es war vorab nirgends erkennbar, dass diese unrenoviert sind. Das Zimmer war wirklich schlimm. Überall war alles kaputt. Die Steckdosen kamen raus. Alles war voller Ameisen. Der Putz fiel ab. Laut Reiseleitung vor Ort wäre das aber ein völlig normaler 4 Sterne Standard! Wir haben uns umgehend beschwert. Es hat leider ganze 5 Tage bis zu unserem Upgrade gedauert. Dies mussten wir mit 170 Euro bezahlen.

Lage & Umgebung

Schlecht

Der angebliche Privatstrand ist keiner. Alles sehr hügelig. Ansonsten ist in der näheren Umgebung nichts. Man kann mit dem Bus in die nächsten städte fahren. Die angebotenen Ausflüge sind unheimlich teuer. Das haben wir noch nie erlebt.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Yvonne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir hervorheben, dass unser Hotel regelmäßig Wartungs- und Qualitätskontrollen durchführt, um den Komfort unserer Gäste sicherzustellen. Unser engagiertes Team steht unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, um Anliegen während des Aufenthalts schnellstmöglich zu bearbeiten und Unterstützung anzubieten. Unser weitläufiges Resort bietet eine Vielzahl an Bereichen und Einrichtungen, die darauf ausgelegt sind, unseren Gästen einen abwechslungsreichen und angenehmen Urlaub zu ermöglichen. Wir bedauern, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten geführt haben, und danken Ihnen für Ihre Anmerkungen, die wir an die zuständigen Abteilungen zur Prüfung weiterleiten werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei Iberostar begrüßen zu dürfen und Ihnen eine Erfahrung bieten zu können, die Ihren Erwartungen besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Club Cala Barca