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Dennis (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2024 • 2 Wochen • Strand
Gut gepflegte Hotelanlage (Zimmer ausgenommen)
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Gut gepflegte und gelegene Hotelanlage mit Ausnahme der Zimmer. Der Strand war schön und mit ausreichen Liegeplätzen (Nebensaison). Alles war gut fußläufig erreichbar. Geeignet für Paare und Familien.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmer hatten Schimmel an den Decken, im ersten Zimmer hat das Kondensatwasser der Klimaanlage von der Decke gerropft. Klospülungen waren in beiden Zimmer teilweise defekt. Der Safe im ersten Zimmer musste zwei mal repariert werden. Insektenproblem aus der Klimaanlagen haben wir mit eigenem Insektenspray bekämpft. Wir haben das Zimmer nach 4 Tagen wegen Schimmel und modrigem Geruch gewechselt, ein Tag später wurde es wieder, vermutlich ohne Ursachenbekämpfung an einen neuen Gast vergeben. Die Kommunikation mit der Rezeption trotz eigener guter Englischkenntnisse war schwierig. Wir haben 2 mal vergeblich über 1 Stunde auf einen Hotelmitarbeiter im Zimmer gewartet, welcher nicht kam.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Angebotene Essen war vielseitig und sehr lecker. Es könnte aber zu jeder Speise eine eigen Zange gelegt werden, damit nicht die selbe Zange für Gemüse, Fisch und Fleisch benutzt werden muss.


    Service
  • Gut
  • Der Service in Bar und von den Putzkräften waren hervorragend. In den Restaurants war der Service okay, manche Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und andere kamen gar nicht zwecks Getränken vorbei. Bei der Rezeption gab es insbesondere mit einem Mitarbeiter mehrere Fehlkommunikationen wegen Sprachschwierigkeiten seinerseit auf Englisch. Die restliche Kommunikation mit Rezeptionsmitarbeitern hat gut in Englisch funtkioniert.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist mit dem Shuttle ca. 30 Minuten vom Flughafen entfernt und hat einen schönen Strand. Aktuell befindet sich an der Ostseite eine Baustelle, da dort ein neues Hotel errichtet wird. Die Baustelle kann je nach Zimmerlage Abends und Morgens laut sein.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation vorallem mittags bis nachmittags war überwiegend Spanisch und nur teilweise auf Englisch. Einige Aktivitäten haben nicht stattgefunden, obwohl sie auf dem Plan standen. Die Animateure waren nur manchmal unterwegs um Leute zu animieren/informieren, das eine Sportart nun statt findet. Oder sie haben lediglich den Volleyball übergeben, ein halbes Spiel mitgezählt und sind dann wieder gegangen. Bei den Partyaktivitäten am Pool waren aber alle Animateure gemeinsam anwesend, auch wenn nicht benötigt. Die Poollandschaft war generell schön.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dennis
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Dennis, Vielen herzlichen Dank für Ihre Beschreibung und die konstruktive Anmerkung. Obwohl Ihre Gesamtbewertung zeigt, dass wir uns mit unseren zahlreichen Bemühungen und mit unserem detailgetreuen Service auf dem richtigen Weg befinden, nehmen wir auch Ihre konstruktive Anregung gerne entgegen, da wir uns nur anhand des ständigen Dialoges mit unseren Gästen auch weiterhin verbessern können. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager Iberostar Costa Dorada