Wir (4 Personen) waren schon vor 6 Jahren dort-jetzt war das Essen deutlich schlechter--täglich gleiches Kantinenessen- Personal war deutlich schlechter - weniger freundlich und hilsbereit-- Die Abendveranstaltungen waren deutlich schlechter und zu laut--am Pool meist nur laute Techno (der Urlaub sollte meine Meinung nach, zuerst den Gästen Spaß machen und eventuell weniger den Animateuren). Viele Mitarbeiter an der Rezeption waren wohl neu und konnten einem nicht wirklich helfen. Bei Ausflügen wurde man fast schon zu Trinkgeldern genötigt-
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Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns vor sechs Jahren. Wir bedauern zutiefst, dass Sie bei Ihrem aktuellen Besuch nicht die gleiche Erfahrung gemacht haben. Wir möchten jedoch betonen, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir werden Ihre Kommentare mit dem Management teilen, um sicherzustellen, dass wir uns auf die von Ihnen angesprochenen Bereiche konzentrieren und sicherstellen, dass unsere Gäste in Zukunft eine angenehmere Erfahrung machen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihre Meinung ändern und Ihnen zeigen können, dass wir uns verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen. Mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager Iberostar Dominicana
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