Iberostar Waves Málaga Playa

Sehr geehrte Gerda, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, für die Mühe, die Sie sich gemacht haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Malaga Playa mitzuteilen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Zimerlage nicht erfüllt haben. Sollten Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden sein, würden wir Ihnen grundsätzlich empfehlen, sich vor Ort an die Rezeption zu wenden, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Notfalls bieten wir auch einen Zimmerwechsel an. Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall nicht möglich war, Ihnen ein anderes Zimmer anzubieten, da zur Hauptsaison meist alle unsere Zimmer belegt sind. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit. Wir arbeiten konstant daran unser Hotel in Stand zu halten, zu modernisieren und zu erneuern, da wir möchten, dass unsere Gäste einen unbeschwerten Urlaub in einem komfortablen Ambiente verbringen können. Aus diesem Grund werden wir Ihre Kritik zur fehlender Verriegelung der Toiletten gerne weiterleiten. Es tut uns leid, wenn Sie den Eindruck hatten, es gäbe zu wenig Personal im Restaurant. Wir werden dieser Anmerkung nachgehen. Allerdings freut uns Ihr Lob bezüglich unseres Speiseangebots mit internationalen und landestypischen Gerichten. Die hervorragende Gastronomie ist eines unserer bedeutendsten Merkmale bei IBEROSTAR. Unsere Köche machen ihre Arbeit leidenschaftlich gern und Ihre Anerkennung bestärkt das Küchenpersonal, weiterhin motiviert zu arbeiten. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager IBEROSTAR Malaga Playa