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Marienkaefer03 (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2013 • 2 Wochen • Strand
IBEROSTAR oder IIIIHH BÄÄÄÄÄHR OH(NE) STAR
3,8 / 6

Allgemein

IBEROSTAR oder IHHH BÄHHH OH (ne) STAR Super Marmor, alles auf hochglanz poliert. Allerdings vergisst man dass die Vögel die im Speisebereich und in der Lobby rumfliegen überall ihren Kot absetzen. Wer auf Essen in Vogelkot steht ist dort richtig. Es war schwer einen Stuhl oder eine Sonneliege zu finden auf der man keinen Vogelkot fand. 2 Wochen nicht geputze Stühle in der Lobby, sorry das zeichnet ein 5 Sterne Hotel für mich nicht aus, Essen war ausreichend und landestüpisch. Kostenloses Wlan - fehlanzeige. Dafür wollte man sogar in der Lobby Geld dafür. Die Iberostar Anlage ist doch sehr groß. Für Naturliebhaber ist immer was zu sehen. Es sind sehr viele Tiere auf der Anlage zu finden.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer waren sehr groß und sauber. Die Ausstattung war sehr gut, Minibar, das TV ist mit einem deutschen Sender doch sehr dürftig für deutschsprechende Gäste programmiert, Kaffee und Tee konnte man sich auf dem Zimmer selbst zubereiten, Auf dem Flur fand man einen Eiswürfelbereiter, Dieser störte aber die Nachtruhe doch sehr, wenn jemand sich mitten in der Nacht Eiswürfel zog


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Restaurant im del Mar war am Anfang wegen zu wenigen Gästen geschlossen. Wir mussten ins Beach Hotel gehen um zu essen, Die Sauberkeit war nicht in Ordnung. Überall flogen Vögel umher und koteten alles voll. Einfachstes Vogelabwehrspitzen waren nicht montiert. Stühle waren total verkotet. Während unseren ganzen Urlaubes wurden die Stühle nicht gereinigt Die Küche war Landestypisch. Sehr gut aßen wir auch inden Themenrestaurants.


    Service
  • Eher gut
  • Die Männer im Speiseraum liefen was sie konnten. In der Lobby wurden wir allerdings mal öfters länger sitzen lassen bis wir bedient wurden. Das meiste Personal sprach spanisch und englisch. Die Zimmer waren sauber, Die Minibar stehts gefüllt, Bei mir gab es Probleme mit dem Ton des TV. Erst als Tage später die Uhr auch nicht funktierte stellte ein anderer Techniker fest, dass das Gerät nicht funktionsfähig war und tauschte es aus.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel hatte einen eigenen Strand, der wurde auch gut gepflegt. Zum Flughafen keine halbe Stunde, Flugzeuglärm war keiner zu hören. Die Anlage liegt ca. 20 minuten von Playa del Carmen weg, wer weg wollte musste auf das Taxi zugreifen. 4 mal täglich fuhr auch der Hotelbus nach Playa del Carmen ( 50 Peso) Im Hotel waren einige kleine Läden, und am Strand verkauften die fliegenden Händler.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    zu unserer Urlaubszeit wurde der Pool renoviert und war somit teilweise nicht zugänglich. Im verbleibenden Pool war eine gut besuchte Bar, was zum Ergebnis hatte, dass doch sehr viele Becher um das Pool rum standen. Stellenweise sah man auch dass komlette Drinks in den Pool geschüttet worden sind. Dies machte die Wasserqualität nicht besser. Sonnenschirme und Liegen waren während unseres Urlaubes genügend vorhanden. Die Animation war uns zu viel und zu laut. Da der Ruhepool und andere Poolbereiche durch die Baustelle nicht benutzbar waren machten die Animateure am Strand ihr Programm. Somit hatten wir stellenweise volle Bässe anstatt Ruhe


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marienkaefer03
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Als Erstes würden wir uns gern bei Ihnen für Ihren vergangenen Aufenthalt im Paraíso del Mar bedanken. Wir wertschätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare betreffend Ihres Aufenthalts mitgeteilt zu haben. Es freut uns zu hören, dass Sie im Allgemeinen mit dem Service und der Sauberkeit des Hotels zufrieden waren. Bezüglich der Mängel in Ihrem Zimmer möchten wir Ihnen mitteilen, dass diese an die Handwerkerabteilung zu ihrer Abklärung weitergeleitet wurden. Wir haben Ihre Kommentare weitergeleitet, um die Wartezeit unserer Kunden zu reduzieren. Es tut uns leid, dass Sie derartige Mängel in Ihrem Zimmer hatten. Für uns ist es von grosser Wichtigkeit, dass Sie uns ihr Feedback zukommen lassen, da dies unser Werkzeug ist, um unsere Qualitätsstandarts beizubehalten. Wir haben Ihre Kommentare mit unseren Angestellten und dem Management geteilt, um uns weiterhin anzustrengen um unser grösstes Ziel zu erreichen. Wor hoffen, Sie in naher Zukunft wieder willkommen heissen zu können, sodas sie eine unvergessliche Erfahrung geniessen können. Hochachtungsvoll, Qualitätsmanager Iberostar México