Iberostar Waves Playa de Muro

Lieber Helmut, vielen Dank für Ihren Kommentar und für Ihren Besuch in unserem schönen, familienfreundlichen und wundervoll gelegenen Hotel Iberostar Playa de Muro. Wir sind über die von Ihnen beschriebene Situation sehr besorgt und es tut uns wirklich leid, dass der Aufenthalt in unserem Hotel Ihre Erwartungen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit nicht erfüllt hat. Gerade die Kombination unserer komfortablen Ausstattung gepaart mit unserem exzellenten Service, sowie unserer exquisiten und gesunden Küche, sollen die perfekte und unvergessliche Urlaubserfahrung unseren Gästen darstellen. Wir bedauern, dass wir mit diesem umfangreichen Angebot Ihre Vorstellungen nicht erreichten. Unser kinderfreundliches Hotel befindet sich an der ersten Linie des paradiesischen und atemhaften Strandes Playa de Muro, der zu den schönsten und beliebtesten Stränden in Spanien zählt. Wie Sie sicherlich aus vorherigen Urlauben auf Mallorca wissen, sind alle Strände auf unserer wunderschönen Insel öffentlich und unterliegen der jeweiligen Gemeinde. An dieser Stelle möchten wir die Chance nutzen und Sie darauf hinweisen, dass wir, als Hotelkette, die sich im Rahmen unserer Bewegung Wave of Change dem Umweltschutz verschrieben hat, Einweg-Plastikprodukte abgeschafft und durch Produkte ersetzt haben, die nicht nur hochwertig, sondern auch langlebig und vor allem wiederverwendbar sind. Helmut, Ihre persönlichen Beobachtungen werden berücksichtigt und auch ausgewertet, denn wir geben unser Bestes, um den unterschiedlichen Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, um alle Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa de Muro