Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel liegt direkt an der Hauptstraße aber in erster Reihe zum Meer. Es gibt ein Hauptgebäude und ein Nebengebäude.
Wir hatten ein Familienzimmer mit seitlichem Meerblick gebucht. Als wir in das Zimmer kamen waren wir direkt sehr enttäuscht. Der Blick vom Balkon war zum Parkplatz und zum lauten Nachbarhotel und ein klein wenig Meer sah man auch. Uns ist direkt aufgefallen dass das Zimmer schon etwas abgewohnt aussieht und auch die Sauberkeit nicht so wie erhofft war. Wir hatten ein Zustellbett an dem die dreckigen Rollen direkt am Kopfkissen waren und die Matratze schon kaputt war. Nachdem wir uns beschwert hatten, konnten wir am nächsten Tag in eine Juniorsuite umziehen. Leider hat das nicht viel geändert, außer dass wir nun permanent Ameisen im Zimmer und sogar in der Dusche hatten. Auch hier wurde nicht gut sauber gemacht. Vielleicht sollte das Hotel überlegen Staubsauger für die Putzfrauen anzuschaffen. Nur grob zu wischen reicht nicht.
Zum Frühstück gibt es frische Smoothies und eine gute Auswahl an Brot und Brötchen. Leider war der Aufschnitt immer gleich. Alles ist sehr süßlastig. Toll war dass es auch z.B. Hafermilch gab. An den Kaffee aus dem Automaten muss man sich gewöhnen. Es ist generell im Buffetrestaurant sehr voll und sehr laut. Abends gab es immer wieder etwas Neues, allerdings war es geschmacklich nicht gut. Kaum gewürzt und eher geschmacklos. Zu den Hauptzeiten sind die Schlangen teilweise ziemlich lang.
An der Rezeption wurden wir freundlich behandelt. Ansonsten war das restliche Personal nicht auffallend freundlich oder unfreundlich.
Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauert ca 45 Minuten. Es gibt einige kleine Supermärkte direkt gegenüber. Ebenso ein paar Restaurants.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katrin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Katrin, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt in unserem familienfreundlichen 4-Sterne-Hotel zu berichten. Mit Traurigkeit haben wir Ihre Enttäuschung über unsere wundervolle Familienanlage inmitten von Pinien und an dem paradiesischen Strand von Playa de Muro mit dem türkisblauen Wasser zur Kenntnis genommen, denn mit unserem exzellenten Service, unseren komfortablen Dienstleistungen und mit unserer hervorragenden Gastronomie versuchen wir, alle Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Seien Sie bitte auch versichert, dass eine besonders sorgfältige und gründliche Reinigung für uns eine Selbstverständlichkeit ist. Unser Hotel verfügt über komfortable und geräumige Zimmer, die einer tagtäglichen strikten Reinigung unterliegen, welche im Anschluss von der Hausdame überprüft wird. Wir bedauern sehr, dass unsere Reinigungs- und Hygieneprotokolle Ihre Erwartungen nicht trafen. Wir haben Ihren konstruktiven Kommentar an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Katrin, wir bedanken uns erneut für Ihre Bewertung, denn das Feedback unserer Gäste hilft uns, unsere Serviceleistungen zu überprüfen. In der Hoffnung, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, würden wir uns freuen, Sie wieder in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa de Muro
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