Iberostar Waves Playa de Muro

Liebe Sylvie, Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem modernen, wundergelegenen 4-Sterne-Hotel Iberostar Playa de Muro zu bewerten. Zunächst ist es für uns sehr bedauerlich, dass wir Ihren Vorstellungen während Ihres diesmaligen Besuches nicht entsprechen konnten. Sicherlich ist es Ihnen als unserem Stammgast auch bekannt, dass die maximale Kundenzufriedenheit zu unserer höchsten Priorität gehört. Da unsere Hotelanlage über zahlreiche Grünflächen mit Kiefern verfügt, können Ameisen trotz zahlreichen Vorkehrungen auftreten. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass unser freundliches Team aus der Rezeption Ihnen als Ansprechpartner zur Seite steht und immer versucht, nach Möglichkeit sofort eine zufriedenstellende Lösung zu finden, damit Ihr Aufenthalt bei uns ausgezeichnet und erholsam ist. Außerdem bedauern wir, dass Sie Ihr Zimmer am Abreisetag nicht länger behalten konnten. Alle Zimmer müssen ab spätestens 15 Uhr bezugsfertig sein, d.h. sie werden vorher gründlich gereinigt und vorbereitet, deshalb müsste der Late Check-Out immer im Voraus beantragt werden. Sollte das Hotel nicht vollständig ausgebucht sein, dann können Gäste einen Late Check-Out genießen. Sylvie, nochmals möchten wir uns bei Ihnen für den hilfreichen Kommentar bedanken. Wir würden uns wirklich freuen, wenn Iberostar, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellt. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa de Muro