Iberostar Waves Playa de Muro

Liebe Anja, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem beliebten 4-Sterne-Familienhotel und Ihre anschließende Bewertung. Da wir uns täglich bemühen, den einzelnen Wünschen unserer Gäste entgegenzukommen, um ihnen einen rundum wundervollen Urlaub zu bieten, bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Eines unserer wichtigsten Merkmale ist die exzellente Sauberkeit. Daher verfügen wir über hohe grundlegende Reiniguns- und Hygienestandards, die eine strenge Voraussetzung bei uns sind und stets strikt eingehalten sowie auch protokolliert werden. Bei einer maschinellen Reinigung und Desinfektion kann es leider manchmal zu Kalkablagerungen oder nicht einwandfrei gesäuberten Tellern oder Besteck kommen. Da wir diese vor der Bereitstellung entsprechend kontrollieren und uns keine weiteren Beanstandungen über ein solches Ausmaß dieser Situation vorliegen, sind wir über Ihre Anmerkung sehr verwundert und bitten dafür um Entschuldigung. Ihre anregenden Worte leiten wir selbstverständlich weiter, denn uns ist bewusst, dass wir unsere Leistungen auch weiterhin verbessern möchten. Auf der anderen Seite ist es besonders zufriedenstellend für uns, dass Sie die durchaus privilegierte Lage unseres Hotels, das sich direkt am türkisblauen Meer befindet, angesprochen haben. Unsere Lage wird oft gelobt und wir legen großen Wert darauf, denn wir möchten, dass die Umgebung unseres Hotels zum Wohlbefinden unserer Gäste beiträgt. Anja, wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und hoffen, Sie erneut bei uns oder in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen zu dürfen, um alle Ihre Erwartungen bei Ihrem nächsten Besuch zu übertreffen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa de Muro