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André (51-55)
Verreist als Paar • November 2021 • 1 Woche • StrandWenn Ihr uns wollt, kommen wir sehr gerne wieder!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Schon als ersten Satz: Wir können das Hotel wirklich vollumfänglich empfehlen und kommen gerne wieder, sofern das Hotel dies wünscht. Warum wir diesen Satz voranstellen, dazu mehr zu den Ausführungen im Bereich "Service". Wir wollten einen erholsamen Urlaub an einem Traumstrand verbringen und Abends etwas tanzen. Für ersteren Wunsch war das Hotel super geeignet! Für das Tanzen weniger (was aber an den Coronabestimmungen lag). Das Hotel ist sehr sauber mit einer tollen Lage direkt am kilometerlangen Sandstrand. Der Strand selbst ist, je nach Lage des Zimmers, in wenigen Minuten erreichbar. Für Gehbehinderte ist das Hotel größtenteils barrierefrei - der Zugang zum Strand ist jedoch schwierig. Überall Desinfektionsmittelspender - vorbildlich!


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten den Starprestige-Bereich. Sehr sauberes und zweckmäßig eingerichtetes Zimmer mit genügend Platz. Leider gibt es scheinbar nur 2 zusammenschiebbare Einzelbetten, die sich bei der kleinsten Bewegung in unterschiedliche Richtungen schieben. Großer TV (wer es braucht), abschließbarer Safe und (ganz gutes) W-Lan kostenlos. 3x täglich wird das Zimmer gereinigt bzw. nach dem rechten geschaut.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Es gibt eine Tapasbar, ein Restaurant zum draußen sitzen und das Hauptrestaurant. Gutes, reichhaltiges und auch vielfältiges Buffet mit m. E. nach hochwertigen Speisen. Von Fleisch, Fisch, Muscheln bis vegetarisch - es gibt alles. Und es ist auch wirklich sehr gut! Die Getränke (auch Alkoholika) sind Markengetränke. Laut Stammgästen ist das Essen schlechter geworden - uns hat es immer sehr gut geschmeckt und wir sind schon wählerisch. Für das Benehmen seiner Gäste kann das Hotel i. d. R. nichts. Aber manche Gäste sollten vielleicht lieber zuhause bleiben.....


    Service
  • Eher gut
  • Zunächst: Reinigungsdamen, Gärtner, Service in den Restaurants - alle sehr zuvorkommend und freundlich. Verschiedene Mitarbeiter an der Rezeption sollten vielleicht eine Schulung erhalten. Erstes Beispiel: Wir wollten uns eine Suite ansehen, weil wir vorhaben auch nächstes Jahr wieder zu kommen. Aussage des Herren an der Rezeption (es war weit und breit kein anderer Gast zu sehen): Wir sollen morgen mittag wieder kommen (er hatte schlicht und einfach keine Lust!!). Am nächsten Abend hat uns eine junge Dame, nach einem kurzen Blick in den PC, innerhalb von 2 Minuten eine Karte organisiert und wir konnten uns eine Suite ansehen. Diese Dame, die erst seit 2 Monaten dabei ist, war übrigens auch ein Musterbeispiel im Umgang mit Gästen: Nett, sehr bemüht, hat auch erklärt und hat uns ein gutes Gefühl vermittelt. Zweites Beispiel: In bisher allen Hotels in denen wir waren, wurde zum Abschluss nochmal gefragt, ob man zufrieden war und dass man sich freuen würde, uns wieder als Gäste zu begrüßen. Hier wurde noch nicht mal ein Lächeln sichtbar und wir erhielten ein kurz angebundenes: Guten Heimflug. Auch wenn wir wissen, dass Tausende von Gäste durchgeschleust werden - so ein kleines bisschen das Gefühl, dass man als Gast gewertschätzt wird, sollten gerade die Damen an der Rezeption doch vermitteln....(vielleicht wird es ja besser, wenn wir dann auch mal Stammgäste sind ;-)) Was wir so überhaupt nicht verstanden: Warum kann ich in einen Mojito nur zu gewissen Zeiten (an Cocktailtagen) einen Schuss Orangen- bzw. Maracujasaft haben?!?!? Ok, das nächste Mal bringen wir halt einfach eine Flasche Maracujasaft mit ;-).


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Binnen weniger Minuten ist man direkt am feinen Sandstrand. Liegen gegen Gebühr (13,50€ 2 Liegen, 1 Schirm). Wir haben dies lediglich 1 mal genutzt. Ansonsten lohnt es sich, entweder direkt am Strand oder an der kilometerlangen Promenade, etwas Richtung Leuchtturm zu laufen. Dort kann man wunderbar und nahezu ungestört wunderbare Stunden verbringen. Nach Morro Jable sind es genau 3,7 km (an der Promenade entlang). Das Hotel liegt in einem Dreierkomplex (Iberostar Selection, Iberostar Gaviota Playa Park). Eine etwas zentralere Lage wäre zwar gut, andererseits hat man keinen Lärm und ist zu Fuß schnell im Ort (Taxi ca. 5€). Der Transfer zum Hotel dauerte ca. 1,5 Std. Der Rücktransfer zum Flughafen war furchtbar - der Fahrer ist ständig fast eingeschlafen. Es war ein Höllentrip!


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben sehr gerne am Starprestige Infinity-Pool gefaulenzt. Der Blick ist phänomenal und das Wasser schön warm. Schade war eigentlich nur, dass man nicht tanzen durfte (auch nicht am Platz!!! - da wurden wir von der Security sofort gemaßregelt "no Dancing, no dancing" :-D). Über die restlichen Angebot können wir wenig sagen - wir waren ständig am Strand unterwegs und abends entsprechend müde :-DD. Ach ja: Gegen Liegenreservierer am frühen Morgen wird "rigoros" vorgegangen. Liegen Handtücher da und keiner ist da - Handtuch weg. SO IST DAS RICHTIG! Wir haben uns auch die eine oder andere Show angesehen. Im großen und ganzen recht gut gemacht. Was einfach gefehlt hat war, dass man sich nicht tanzenderweise bewegen durfte....


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im November 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:André
    Alter:51-55
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber André, vielen herzlichen Dank für Ihre Beschreibung und die konstruktive Anmerkung. Obwohl Ihre Gesamtbewertung zeigt, dass wir uns mit unseren zahlreichen Bemühungen und mit unserem detailgetreuen Service auf dem richtigen Weg befinden, nehmen wir auch Ihre konstruktive Anregung gerne entgegen, da wir uns nur anhand des ständigen Dialogs mit unseren Gästen auch weiterhin verbessern können. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Gaviotas