Mein Aufenthalt im Iberotel Makadi Beach war eigentlich schön, doch es gab einige ernsthafte Probleme, die den Gesamteindruck stark beeinträchtigt haben. Die Anlage selbst ist wunderschön gestaltet, mit gepflegten Gärten und einem atemberaubenden Blick auf das Meer. Die Zimmer waren sauber und komfortabel, und das Personal war freundlich und zuvorkommend. Allerdings endete unser Urlaub mit einem sehr unangenehmen Erlebnis. Aufgrund der Insolvenz des Reiseveranstalters FTI wurden wir bei der Abreise gezwungen, über 1100 Dollar zusätzlich zu bezahlen. Diese unerwartete Kostenbelastung hat einen großen Schatten auf unseren ansonsten erholsamen Urlaub geworfen. Ein weiteres gravierendes Problem, das ich erwähnen muss, ist die Sicherheit im Hotel, insbesondere für ältere Gäste. Der Boden sowohl im Restaurant als auch am Pool ist extrem rutschig. Täglich konnten wir beobachten, wie ältere Menschen stürzten und sich möglicherweise verletzten. Dies ist ein ernstes Sicherheitsrisiko, das dringend behoben werden muss. Zusätzlich wurden wir kurz vor unserer Abreise vom Hotelpersonal quasi dazu genötigt, eine positive Bewertung zu schreiben. Dieses Verhalten empfanden wir als unangemessen und es hinterlässt einen negativen Eindruck von der Servicequalität. Zusammengefasst: Ein schönes Hotel mit erheblichen Mängeln in der Sicherheit und finanziellen Transparenz. Besonders ältere Gäste sollten sich der rutschigen Böden bewusst sein. Wenn diese Probleme behoben werden und die Praxis, Gäste zu positiven Bewertungen zu drängen, eingestellt wird, könnte das Iberotel Makadi Beach ein wirklich großartiger Urlaubsort sein. ---
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Woanders
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Verfügbarkeit der LiegenSchlecht
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- kalt
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
Nur erwartete Kosten
- Nein
1100$ für ein bereits bezahltes Zimmer
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vorab möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt und sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass wir bei Ihrem Aufenthalt Ihre Erwartungen hinsichtlich Ihren genannten Punkten nicht erfüllen konnten. Dennoch freut es uns, dass Sie mit unserer Sauberkeit, sowie unserer Hotelanlage sehr zufrieden waren. Zudem tut es uns sehr leid, dass manche Mitarbeiter bei Ihnen im Hinblick auf das Verhalten bei Abreise diesen Eindruck hinterlassen haben. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass manche Mitarbeiter nicht die Freundlichkeit und den Service vorwiesen, wie Sie, als auch wir als Hotel, dies von unseren Angestellten wünschen. Ihre gesamte Kritik wird von unserem ganzen Iberotel Makadi Beach Team wertgeschätzt. Wir nehmen all Ihre Kritikpunkte mit auf und besprechen diese mit dem Management, um uns in diesen Bereichen in Zukunft zu verbessern. Wir wünschen Ihnen im Namen des gesamten Teams alles Gute und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben, Sie von unserem Haus voll zu überzeugen. Lea Knöpfle Guest Relation Officer
