ibis budget Hotel Wiesbaden Nordenstadt

Wir haben 2 Zimmer für 2 Erwachsene und 3 Kinder bis 11 Jahre gebucht. Folgendes wurde uns per Mail bestätigt: (Kinderpolitik) Kein Aufpreis für Kinder unter 12 Jahren, die im Zimmer der Eltern übernachten. Pro Zimmer ist die Unterbringung von entweder 1 Elternteil mit 2 Kindern oder 1 Kind mit beiden Eltern möglich. Frühstück/Kind (von 0 bis 11 Jahre) : 100% Rabatt auf den Preis für das Frühstück für Erwachsene - Zahlbar vor Ort Beim Check-In wollte man uns jedoch noch 3 x den vollen Erwachsenenpreis für für's Frühstück für die Kinder in Rechnung stellen. Wir haben darauf hingewiesen, dass wir das anders gebucht haben und es uns auch entsprechend bestätigt wurde. Der Herr am Empfang meinte jedoch, dass er die Buchung gemacht habe und genau wüsste was er bestätigt hat. Darauf hin habe ich ihm die Buchungsbestätigung von meinem Smartphone vorgelesen. Darauf fragte er, ob wir denn wissen würden was das heist. Wir haben natürlich geantwort, dass 100% Rabatt natürlich kostenlos bedeuten würde. Das wollte er dann noch immer nicht glauben und wollte die Mail von meinem Smartphone aus selber lesen. Nachdem ich ihm dieses gegeben habe, hat er uns endlich, ohne weitere Kosten eingecheckt - wir fanden dieses verhalten extrem unhöflich - so geht man nicht mit Gästen um! Die Zimmer waren sauber, aber mit offenem Fenster etwas laut. Das Frühstück war OK und das Personal beim Frühstück war sehr nett (der Herr hat einem Kind sogar ein Glas Wasser gebracht, da es keinen Saft/Milch/Kaffee am morgen wollte. Für eine Nacht ist das Hotel auf jeden Fall OK.

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