Ibis Hamburg Alster Centrum Hotel

Ich war von 24.-27.08. in diesem Hotel. Vorher hatte ich angerufen, ob Wasserkocher verfügbar wären, und man versicherte mir, ich könne an der Rezeption jederzeit einen erhalten. Beim Einchecken fragte ich danach...und ich erhielt die Antwort "so etwas gibt es bei uns nicht"! Natürlich war ich ob der falschen Info am Telefon verärgert...noch mehr verärgert hat mich aber dann die Hotelchefin, Frau S.! Sie hat nämlich nicht nur in keiner Weise Kunden-orientiert agiert, sondern sich auch noch patzig und anmaßend verhalten. Frau K. hat dann eine Lösung gefunden (wozu ja die Chefin nicht in der Lage war) ...Frau S. sollte sich mal beraten lassen von Frau K. und Herrn S., wie man mit Kunden umgeht, damit sie zufrieden sind und eventuell wiederkommen! Würden sich die Beschäftigten ebenso verhalten wie Frau S., könnte sie den Laden bald schließen! Aber die Angestellten machen die Defizite der Direktorin wieder wett (was natürlich trotzdem ein Armutszeugnis für die Hotelleitung darstellt!!)

sehr klein, einfach, und in die Jahre gekommen

Personal gut, Chefin unfreundlich, anmaßend und unqualifiziert! Deshalb kann ich das Hotel auch nur bedingt empfehlen...

Lage sehr gut...Nähe zum Hauptbahnhof, zur Alster

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife