Wir waren im Ibiza House auf Koh Phi Phi mit einer Backpacker-Gruppe. Da es ein Hostel ist, waren die Erwartungen jetzt nicht allzu hoch, aber von der gesamten Reise war es die schlechteste Unterkunft. In den Zimmern (bei uns ein 8er Zimmer) konnte man kein einziges Fenster öffnen und entsprechend hat es auch gestunken (falls man eines der glücklichen Zimmer mit Fenstern hat, einige haben nur eine kleine Luke und sind dunkel wie ein Kerker). Die Klima konnte man als Gast nicht regulieren, sie ist erst um 17 Uhr angesprungen, weshalb es nur zwei Stufen gab: brodelndes Höllenloch oder arktischer Gefrierschrank. Wir mussten bei der Rezeption ständig darum bitten, dass man die Temperatur doch bitte etwas höher stellt, gebracht hat es aber ohnehin nicht viel. Das Zimmer war also mittags nicht nutzbar, was besonders für Leute schlimm war, die krank waren und sich eigentlich etwas erholen wollten. Eine wirkliche Lobby gibt es nämlich auch nicht, die ist nämlich offen, dementsprechend heiß und mit Moskitos bevölkert. Zum Ausruhen blieb dann nur der Pool und an musste darauf hoffen, dass dort nicht gerade eine Party steigt. Die Sauberkeit war auch eher mangelhaft, für ein Hostel vielleicht noch okay.
Was mich zu der Bewertung mit einem Stern verleitet hat, war allerdings der Service, denn bei uns gab es einen unangenehmen Zwischenfall: An unserem Abreisetag fiel mir beim Packen auf, dass mein Bikini nicht mehr auf der Trockenstange im Flur hing (eine andere Möglichkeit zum Trocknen der Kleider innerhalb des Zimmers gab es nämlich nicht). Schnell fanden sich noch 4 andere Mädchen, die das gleiche Problem hatten, also war es naheliegend, dass jemand nachts die Badesachen gestohlen hatte. Um 9:30 Uhr ging ich also zur Rezeption, um dort von dem Problem zu berichten, ebenso wie andere Betroffene. Da dasHostel über Kameras verfügt, baten wir darum, die Aufnahmen zu sichten und einen möglichen Dieb auszumachen. Nichts geschah.
Um 11:00 Uhr wies ich das Personal noch einmal auf das Problem hin mit dem Hinweis, dass wir in einer Stunde auschecken würden und ich die Angelegenheit gerne erledigt wüsste. Nichts geschah.
Als ich mich dann um 11:30 Uhr noch ein drittes Mal bechweren musste, regte sich endlich mal jemand und sah sich die Aufnahmen an (viel zu spät und die gesamte Abreise meiner Gruppe verzögerte sich). Darauf konnte der Dieb problemlos ausgemacht und sogar identifiziert werden. Ebenso konnte herausgefunden werden, dass er am selben Morgen um 10:00 Uhr ausgecheckt hatte.
Das Ende vom Lied war, dass sich danach gar nichts mehr getan hat. Der Mann wurde nicht angezeigt (trotz dass er Eigentum im Wert von über 100€ gestohlen hat), das Personal hat sich nicht entschuldigt und es gab keine Form von Entschädigung, obwohl der Mann sogar noch zur Rede hätte gestellt werden können, wenn man direkt auf meine Beschwerde reagiert hätte.
Danke, aber unter so einem Dach werde ich definitiv nicht noch mal schlafen. Wirklich eine bodenlose Frechheit.
